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Volkwagen Groupe France
- Responsable Garantie Après-Vente
2016 - maintenant
Validation de la Certification Responsable Garantie après-vente à au centre de formation VGF de Lyon pour les marques Volkswagen - Audi - Skoda - Seat - Volkswagen Utilitaires
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Volkswagen DBF Montpellier
- Responsable en traitement des garanties Après-Vente
2015 - maintenant
- contrôle du droit d'application des garanties
- établissement des demandes d'accords
- traitement des dossiers garanties auprès du constructeur
- établissement des factures
- suivi du respect des procédures ateliers
- suivi des remboursements
- contrôle du respect des process qualité au sein du service après-vente
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Volkswagen Groupe France
- Conseiller Clients Service
Villers-Cotterets
2013 - 2015
Validation de la Certification Conseiller Clients VGF à Lyon.
Volkswagen - Skoda - Seat - Volkswagen Utilitaires
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Volkswagen DBF Montpellier
- Conseiller Clients Volkswagen
2011 - 2015
- Accueil clients et prise en charge des véhicules
- Réalisation des ordres de réparation
- Réalisation des devis et des factures atelier
- Suivi des interventions et contrôles qualités
- Management des techniciens
- Contacts avec les loueurs et flottes
- Gestion des réclamations clients
- Contacts avec les services du constructeur
- Gestion des véhicules de remplacement
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Agence Renault Des Hauts de Jacquards
- Apprenti en alternance
2006 - 2010
