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Julie DUCOS

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Actuellement en poste comme Responsable Ressources Humaines en grande distribution, je dispose de 6 années d’expérience sur différents magasins et auprès de plusieurs équipes. Le management de proximité m’anime, le développement des Hommes est au centre de mes décisions, les projets et l’atteinte des objectifs de l’entreprise me guident.

Mes compétences :
Recrutement cadres
Gestion de projet
Gestion des conflits
Gestion de crise
Amélioration de la productivité
Compte de résultats
Gestion de la relation client
Développement des compétences
Développement personnel
Organisation du travail
Dialogue social
Politiques sociales
Veille juridique
Accompagnement collectif
Accompagnement individuel
Formation
Management opérationnel

Entreprises

  • Auchan Retail France - Responsable Ressources Humaines

    Villeneuve-d'Ascq 2012 - maintenant Responsable Ressources Humaines, Auchan Sarcelles (95), 350 collaborateurs

    - Expert RH
    o Garantir le développement des Hommes et de leur professionnalisme (organisation des rendez vous carrières, pilotage des entretiens professionnels et des entretiens de détections de compétences, écriture et suivi du plan de formation annuel via la création d'un salon de la formation)
    o Développer le management par les compétences (garantir l'employabilité des collaborateurs, accompagnement des potentiels horizontaux et verticaux)
    o Créer de la richesse humaine (organisation des sessions magasin avec un recrutement sans CV et aux aptitudes, recrutement des alternants)
    o Manager mon équipe directe (service du personnel, chargé de planification)
    o Animer un réseau d'interlocuteurs (médecin du travail, inspecteur du travail, CRAMIF)

    - Responsable Ressources Humaines du site
    o Améliorer l'environnement de travail et l'efficience de l'organisation (Anime le CHSCT et organisation de visite magasin avec les membres élus du CHSCT)
    o Mettre en oeuvre les politiques humaines et sociales d'Auchan (politique de partage de l'avoir, animation des commissions magasin : égalité professionnelle, diversité, temps de travail encadrement)
    o Etre garant du climat social (Anime les réunions DP, co-anime les réunions CE, organisation des élections professionnelles en 2014, gestion des conflits sociaux avec les IRP)

    - Membre de l'équipe de direction
    o Participer à la construction des résultats du site (Gestion de l'enveloppe frais de personnel :10M euros, pilotage de la structure des effectifs du site)
    o Contribuer à l'amélioration durable de la productivité (pilotage des indicateurs : heures supplémentaires, main d'oeuvre externe)
    o Contribuer à faire d'Auchan un employeur de référence (écriture d'une charte de recrutement, mise en place d'une politique handicap)

    - Missions transverse régionale : Recrutement des managers commerce pour la région IDF, animation de la paritaire GDI région, RRH expert file caisse.

  • Auchan Retail France - Chef de Secteur

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2012 Chef de Secteur Caisse – Auchan, Val de Fontenay (94)

    - Membre du comité de Direction
    o Evolution des politiques de la file caisse
    o Préparation des objectifs et ambition du magasin

    - Garant de la satisfaction optimale du Client
    o Gestion du service Client et optimisation de la fluidité

    - Management des équipes (200 collaborateurs)
    o Recrutement, formation, animation et détection des potentiels
    o Planification, et optimisation des charges de travail
    o Garant du climat social et des conditions de travail

    - Garant des résultats d'exploitation du secteur (4M euros de frais de personnel)
    o Construction des objectifs, pilotage et ajustement des frais
    o Gestion des investissements du secteur

  • Auchan Retail France - Chef de Caisse

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2009 Chef de Caisse – Auchan, Val de Fontenay (94)

    - Garant de la satisfaction optimale du client
    o Expert de la planification
    o Définition et mise en place d'une politique puissante en matière d'accueil
    o Veille au bon relais des informations commerciales

    - Management des managers et des hôte(sse)s de caisse (150 collaborateurs)
    o Relais du chef de secteur
    o Coordination des managers (accompagnement, formation, objectifs)
    o Développement des ressources (recrutement, GDI, plan de formation)

    - Contribution aux résultats du secteur
    o Veille au respect de la législation sociale
    o Planification des ressources (modulation, îlots)
    o Contrôle le respect des procédures (gestion du coffre, lutte contre la démarque)

  • Groupe Casino - Manager Service Client & Formatrice

    Saint-Étienne 2004 - 2006 Manager Service Client Formatrice – Groupe Casino, DR Paris Est
    - Organisation du Service Client dans les Casinos franchisés qui passent intégrés
    - Formation aux méthodes comptables, ressources humaines et service client
    - Accompagnement des équipes au moment du transfert

  • Groupe Casino - Manager Service

    Saint-Étienne 2003 - 2004 Manager Service Client – Groupe Casino, Bagneux (92)
    - Management du secteur, 25 collaborateurs (diagnostic et transfert de compétences, planification)
    - Gestion du personnel, contrôle des flux financiers, pointage de paies et des frais généraux

  • Mcdonald's Corporation - Manager - Groupe Mac

    guyancourt 2001 - 2003 Manager – Groupe Mac Donald’s, Pierry (51)

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