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Julie NAPOLEONE

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Parce qu il est important aujourd hui d aller plus loin ...... l ensemble des sentiments et emotions du client compte et qu il est important d optimiser l effort pour aller plus haut plus loin plus vite et plus facilement.
Un interaction ...non.
une relation de confiance basée sur une expérience unique...... oui.

Mes compétences :
Management
Relation client
Force de vente
Formation pédagogique
Certification
Gestion de projet

Entreprises

  • arvato France - Responsable de l Experience Client

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2017 - maintenant

  • SOLLY AZAR - Responsable de Pole adjointe

    Paris 2015 - 2017

  • SOLLY AZAR - Responsable de service

    Paris 2015 - 2015 En charge de 3 missions essentielles pour le bon fonctionnement de l’activité : pilotage de l’activité et du service (dimensionnement de l’équipe, recrutement, formation, intégration, planification, gestion des outils de pilotage, bilan hebdomadaire et mensuel et gestion des indicateur) ; montée et maintien des compétences (accompagnement les managers et formateur dans la montée en compétence de l’équipe) ; et management (fédérer et motiver, partager les réussite, lien entre les différents services, suivi longitudinal).

  • SCABE - Consultante formation

    Lezennes 2014 - 2015

  • Bertelsmann - Responsable Qualité Formation

    Metz 2010 - 2014 Responsable Qualité Formation.
    Management d’équipe.
    Développement de projet en transverse (qualité, quantité).
    Coordination des activités (Qualité et Formation), de la planification et le déploiement des programmes de formation initiale et continue.
    Participation aux projets d'optimisation de la qualité et de la productivité (analyse et mise en place de plan d’action) et à la démarche d'amélioration continue de l’entreprise par la bonne gestion des non conformités.
    Organisation, en collaboration avec les autres services, des visites client et gestion des remontées ascendantes et descendes avec les Clients.
    Développement des outils nécessaires au pilotage du système de management de la qualité afin d'en mesurer l'efficacité. Interlocuteur privilégié, dans le cadre d'audits externes, de notre client avec un rôle de coordination avec les autres services de l’entreprise (production, planification, RH…).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :