Julie PLANTEVIN

En résumé

Entreprises

• TerreAzur groupe Pomona - Commerciale sédentaire

  2013 - maintenant

• Nespresso - Chargée de relation Grands Comptes HORECA

  2009 - 2013

• NESPRESSO - Chargée de clientèle/Spécialiste café

  2007 - 2009

• MGEN - Chargée de relation assurés

  Paris 2006 - 2007 Accueil téléphonique des assurés du régime social de l'Education Nationale, et des adhérents de la mutuelle complémentaire.
  Gestion en niveau 1 des litiges, et résolution des demandes (explications, mise en place d'actions correctives, envoie de documentation personnalisée.
  Accueil téléphonique des prospects et adhérents au service à la personne Serena, conseils, vente de contrats. Edition et envoie des contrats et documentation.
  Parrainage au poste des nouveaux collaborateurs.
  Création de dossiers informatifs sur les procédures et actualités du régime social à usage des collaborateurs.

• Ad'Hoc Research - Superviseur

  2004 - 2006 Encadrement des équipes d'enquêteurs sur le terrains des transports en commun lyonnais.
  L'activité se sépare en deux facettes : sur le terrain, gestion des équipes (contrôle des présences, validité des enquêtes, amélioration du discours par un coaching de proximité) ; et tâches administratives au bureau (création des planning, contrôle de la validité des enquêtes, compilation des résultats en vue d'un rendu sous format Excel).
  Formation des nouveaux collaborateurs.

• Ad'Hoc Research - Enquêtrice terrain

  2002 - 2004 Réalisation d'enquêtes de terrains de la fréquentation des transports en commun lyonnais.

Formations

• Lycée Saint Paul

  St Etienne 1987 - 2001

Réseau

• Antoine NEHME*

• Arnaud MEUNIER

• Aurélien RAYNAUD

• Axel BAUDRY

• Charles-Edouard VINDRY

• Florence REYNAUD

• Gilles DESVAQUET

• Jean HOPPENOT

• Pierre-Olivier RENOUL

• Stéphane BOURGEAUD-LIGNOT

  Stamhina (Lyon)