Karl FRANCOIS

En résumé

Entreprises

• Orange

  Paris maintenant

• SPB - Responsable Grands Comptes

  Le Havre 2010 - 2017 ANIMATION/ FORMATION
  - Promouvoir l’image de la marque SPB chez les clients distributeurs et auprès de leurs équipes de vente
  - Former les équipes de vente des distributeurs aux fondamentaux de l’assurance pour être en phase avec les directives juridiques
  - Informer les équipes de vente, des garanties contenues dans les assurances qu’ils vendent en leur donnant vie et intérêts pour le consommateur final
  - Former les équipes de vente à la vente de ces garanties en présentant les techniques de vente
  - Ecoute des vendeurs et travail sur le discours
  - Formation des vendeurs aux outils de gestions et/ou de saisie des assurances
  - Action de gestion ponctuelle des refus de prise en charge signalés par les vendeurs qui seraient contraire aux garanties du contrat. Liaison entre les magasins et les services de SPB : gestion, service réclamation
  - Assurer le lien quotidien entre les clients (gérants, responsables magasin, responsables de compte, vendeurs, responsables commerciaux,…) et les services de SPB pour tous sujets : litiges, commissionnements, plv,….
  
  Développement des ventes d’assurances et amélioration du taux d’attachement
  
  Clients : SFR, Leclerc, Orange en mission ponctuelle, BOULANGER, DARTY en suivi régulier avec coaching vendeur
  
  Auditeur SAMSUNG :
  Assurer le lien entre les PSM (Point Service Mobile) appartenant au Groupe SPB et la marque SAMSUNG sous le contrôle de la filiale SPB service
  - Assurer la relation physique entre et les responsables des PSM et la marque Samsung
  - Informer le réseau PSM des outils mis à sa disposition pour optimiser la productivité dans la gestion des dossiers de réparation « sous-garantie » Samsung
  - Audit qualitatif des points de vente avec un suivi et mise en place des actions correctives que ce soit avec Samsung ou la Franchise
  Développement du taux de prise en charge des réparations sous garantie Samsung pour atteindre l’objectif, limiter le nombre de renvois de mobile sous garantie à traiter en centralisation usine.
  
  
  SPB Affinity : assurances des audioprothèses
  - Développement commercial auprès des indépendants
  - Présentation des tarifs et des garanties auprès des audioprothésistes
  - Suivi du partenariat et gestion des litiges éventuels
  

• France Telecom Orange - Responsable Sponsoring

  Paris 2001 - 2008 *Développement de relations avec de nouveaux partenaires et optimisation des contrats en cours
  *Elaboration des dispositifs de visibilité, d'animations et d'exploitations sur les différents supports (mobile, TV, Internet,...)
  *Mise en place, suivi et contrôle des opérations
  
  En charge des territoires:
  - Voile: Orange II, mise en place du partenariat avec la FFVoile, Bic sport
  - Tennis: mise en place opérationnelle du partenariat Roland Garros et Coupe Davis
  - Festival de Cannes: gestion de la visibilité et du Wifi café
  - Women's Forum: gestion de l'événementiel, la technique et du Workspace café
  -Tour de France, Rugby World Cup: soutien pontuel sur la préparation et les Relations Publiques
  
  Budgets: entre 2 et 5M euros annuel

• France Telecom Mobiles - FTM - Responsable Affaires Relations Externes

  1999 - 2001 En s'appuyant sur le sport comme vecteur de communication:
  - Assurer une action de représentation de FTM auprès des préscripteurs et leaders d'opinion internes et externes du Groupe
  - Coordonner, avec les services techniques et commerciaux des régions, la présence viselle et technique de France Telecom lors des événements régionaux ou nationaux
  
  Budget: 400K euros annuel

• France Telecom Mobiles - FTM - Responsable Administration des Ventes

  1996 - 1999 - Réaliser la gestion des commissionnements des réseaux de distribution
  - Assurer la consolidation des résultats aux échéances de commissionnement
  - Editer, vérifier et diffuser les états récapitulatifs des commissionnements
  - Effectuer le suivi des rubriques budgétaires de la Vente Directe
  - Réaliser les tableaux de bors statistiques adaptés aux besoins du service

• FUJI MAGNETICS France - Groupe FUJIFILM - Responsable Administration des Ventes

  1990 - 1996 Domaines des supports magnétiques:
  - Etablir des relations privilégiées avec les clients
  - Gérer l'ensemble des commandes clients
  - Suivre les actions commerciales
  - Mettre en place les outils de suivi en relation avec l'activité

Formations

• Ecole Centrale D'Electronique ECE

  Paris 1985 - 1987 F2

Réseau

• Bruno LEDUC

• Denis BOUILLET

• Frederic SIGNORI

• Jean-Patrick COMIER

• Laurent VIRY

• Module FIBRE

• Nicolas FALOVIEZ

• Philippe LEGROS

• Thierry HUGUENIN

• Vincent SCIUS