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Kawtar KANOUNI

CASABLANCA

En résumé

Que vous soyez en France, en Belgique, en Suisse ou au Canada, et que vous recherchez un partenariat avec un centre d'appel au Maroc qui a pour vocation d’assurer, de développer, de maîtriser la relation client au sein de votre entreprises en créant pour vous un tissu relationnel, et virtuel avec votre environnement, ainsi que de gérer à distance vos relations avec vos clients et prospects, par une communication directe, merci de me contacter via mon adresse mail : kawtar808@hotmai.com

Nous pourrions même convenir d'un rendez-vous téléphonique si cela s’avère utile et nécessaire.

Nos prestations :

*confirmation & prise de rendez-vous qualifiés
*La qualification de fichiers
*Conquérir de nouveaux clients via la Téléprospection
*La fidélisation client pour améliorer la rétention
*Mesurer la satisfaction client : enquête de satisfaction


Mise en œuvre de moyens pour une gestion de la relation client (GRC) efficace et un service de call center performant comme suit


*Parfaite connaissance du secteur, de vos métiers, et des outils
*Suivi du cycle d’achat du client
*Maîtrise de l’environnement légal
*Flexibilité d’organisation
*Expertise en système informatique (bases de données, reporting…)
*Gestion de débordements d'appels

Exemple de réalisations dans le secteur immobilier

* Qualification de fichiers
* Prise de rendez-vous
* Détection de projets

Service client, gestion de diffusion d'annonces (on line)

*Opération de fidélisation
*Enquêtes de satisfaction

Nous sommes spécialises en :

*Emissions d'appels en B to B & B to C
*Réception d'appels
*Dotés d'une infrastructure de qualité ainsi que de nos équipes de téléconseillers et télévendeurs
expérimentés (115 positions).
*Présents sur le marché depuis 10 années

L’engagement dans le processus de certification NF Services 345 en 2016 est l’illustration concrète du niveau d’exigence de notre centre d’appel.

Entreprises

  • KS Trading Corporation - Manager

    2009 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau