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Laura BABONNEAU

ROUEN

En résumé

Diplômée d'un master management des organisations du tourisme - entreprises et institutions obtenu à l'ITBS-ESTHUA d'Angers, je vis actuellement en haute-normandie où j'exerce le métier de community manager au sein du Domaine de Forges (groupe Partouche).

Mes compétences :
Capacité d'adaptation
Tourisme
Rapidité d'apprentissage
Rédactionnel
Organisation
Pack Microsoft Office

Entreprises

  • Domaine de Forges - Groupe Partouche - Community Manager

    2015 - maintenant Gestion des réseaux sociaux du Domaine (5 pages Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google +, YouTube...)
    Création de contenu rédactionnel et graphique
    Mise à jour des sites internet via CMS Joomla
    Gestion e-réputation
    Reportings
    Veille

  • Décathlon Tourville la Rivière - Hôtesse d'accueil

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2015 Encaissement
    Accueil client
    Gestion d'équipe
    Gestion litiges, retours etc.
    Fidélisation (challenge hôtesses et vendeurs, reporting)

  • Office de tourisme et des congrès Rouen Vallée de Seine - Assistante de communication print et web

    2014 - 2014 PRINT
    - Rédaction des contenus de deux nouveaux guides
    - Mises à jour des informations et du site internet
    - Iconographies
    - Traductions, relectures
    - Suivi des relations prestataires
    - Création d'affiches et de flyers promotionnels
    WEB
    - Community management : gestion des animations des médias sociaux / création d'événements 2.0 (instameet, jeux ...)

  • TERRA BOTANICA - Assistante de communication

    Angers 2013 - 2013 Cliquez pour modifier la description du poste- Poursuite des missions de stage (réseaux sociaux, communiqués de presse, revue de presse etc.)
    - Rédactionnels
    - Participation à la réalisation de la brochure groupes (chemin de fer, visuels, textes, validation et corrections maquette...)
    - Photographies
    - Dossier de presse
    - Gestion de projet
    - Benchmarking
    - Promotion
    - Mise à jour du site web (WordPress)

  • TERRA BOTANICA - Chargée relations presse, publiques et communication interne

    Angers 2013 - 2013 - Mise en place d'outils RP
    - Outils de suivi
    - Gestion d'événementiel et de budget
    - Communication interne
    - Accueils presse et eductour
    - Rédaction de communiqués et invitations presse
    - Revue de presse
    - Community management
    - Veille

  • Décathlon - Les ponts de cé - Hôtesse de caisse

    2012 - 2012 - Accueil de la clientèle
    - Encaissement
    - Gestion de certaines réclamations clients
    - Travail sur la fidélisation client

  • Camping Les Pins **** à Payrac (46) - Stagiaire assistante de direction

    2012 - 2012 - Réalisation d'études tarifaires concurrentielles
    - Tableaux de bords (énergétiques, commerciaux...)
    - Préparation de la saison suivante
    - Mise en place du label Clef Verte
    - Mise en place d'une commercialisation groupes
    - Benchmarking
    - Enquête clients
    - Tâches de communication diverses
    - Réception et boutique

  • Décathlon - Cholet - Hôtesse de caisse

    2011 - 2011 - Accueil de la clientèle
    - Encaissement
    - Gestion de certaines réclamations clients
    - Travail sur la fidélisation client

  • Angers Loire Tourisme - OT Angers - Stagiaire : assistante commerciale du Service groupes, tourisme d'Agrément

    2010 - 2010 - Conception de séjours sur-mesurepour particuliers, CE, associations, scolaires...
    - Suivi des dossiers
    - Suivi qualité
    - Démarchage
    - Facturation
    - Etc.

  • Décathlon - Cholet - Hotesse d'accueil

    2010 - 2010 - Accueil de la clientèle
    - Encaissement
    - Gestion de certaines réclamations clients
    - Travail sur la fidélisation client

  • Autre expériences - Diverses

    2009 - 2011 Depuis 2009 : Services pour des mariages, fêtes etc.
    Aout 2009 : Equipiére polyvalente à McDonald's

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