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Laure PIROT

WIEN

En résumé

Mes compétences :
Export
Dynamique
Coordination
Service client
Logistique

Entreprises

  • Mane Austria gmbh - Customer Service Manager

    2013 - maintenant Coordoner et gerer le portefeuille de commandes aromes et parfums sur la zone EMEA
    Repondre aux demandes des clients
    Coordonner les différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production)
    Gerer les litiges et suivis des impayés
    Coordonner l'activité du service auprès des différents interlocuteurs internes/externes (Disponibilité / Logistique / SI / Commercial) dans le cadre de la relation client,
    Veille au respect des normes qualité (traçabilité, DLUO
    Assurer un suivi logistique global, des approvisionnements jusqu'aux livraisons auprès des clients finaux (expéditions, transport, douane export

  • Mane Austria Gmbh - Coordinatrice service client/logistique

    2009 - 2013 Dep Juin 09

    Gestion du portefeuille de commandes aromes sur l ensemble de la zone europe de l est (remplacement maternité de 9 mois )


    Gestion des besoins en echantillons d' arome
    Assurer l' interface entre le site de production et d'expedition en France, le service commercial EMEA (europe et moyen orient)et les distributeurs .
    Optimiser et mettre en place des procédures et outils visant a améliorer la satisfaction des clients (suivi de projets,impact echantillonage,prix..)
    Assurer le suivi des commandes et déclencher les actions nécessaires pour assurer la disponibilité du produit,
    proposer les améliorations nécessaires,
    Supervisation de la gestion des litiges
    Créer et mettre à jour les données clients

  • Heineken Entreprises - Gestionnaire compte client en charge du developpement export

    Rueil-Malmaison 2007 - 2009 Mise en place et développement du service client export
    Gestion de projets logistiques export notamment avec l’Afrique du Sud (expédition de 3000 containers/an ), la Pologne et l’Allemagne (approvisionnement)
    Organisation et gestion en autonomie du portefeuille de commandes export –CA de 30 Millions Euros
    Assure l’interface et la concordance entre les impératifs commerciaux et les contraintes de production et d’acheminement
    Mise en place et suivi des mesures correctives
    Encadrement de un collaborateur

  • ASI 38 - Assistante achat

    2006 - 2006 Achat
    Sourcing
    Etablissements de quotations
    Suivi des expéditions
    Suivi et règlements des litiges avec les fournisseurs étrangers

  • Sagem communications austria - Teleconseillere service client

    2005 - 2005 Fournir un support technique et commercial
    Renseigner la clientèle
    Assure l’enregistrement des commandes clients

  • Roche diagnostics - Assistante évenementielle voyages et congres

    Meylan 2003 - 2004 Organiser et coordonner les voyages et congrès
    Sourcer de nouveaux partenaires hoteliers
    Négociation des prestations
    Mise en place d’une enquete de satisfaction interne (creation,traitement et suivi des données)

  • KLA Tencor - Assistante commerciale bilingue anglais

    2001 - 2003 Gestion administrative du bureau commercial
    Organiser des voyages d’affaires, réunions, évènements internes
    Gestion des achats pour le bureau

Formations

Réseau

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