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Laureen SOUBERVIE

Nanterre

En résumé

Pendant 10 années je me suis investie dans le domaine de l’organisation et des ressources humaines. Dans le cadre de mon cursus de recherche, comme en entreprise, l’accompagnement des programmes de transformation et changement des organisations a toujours été au cœur de mes missions.

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Gestion administrative
Gestion administrative du personnel
Gestion de projet
Gestion du changement
Management
Organisation

Entreprises

  • ADP

    Nanterre maintenant

  • Cegedim SRH - Directeur de Projet

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant

  • ACT-ON - Consultant Senior

    2011 - maintenant CEGEDIM SRH : Mission d'accompagnement en HR BPO

  • AXA groupsolutions - Change Management Lead

    2011 - 2011

  • CONSORT Devline - TOULOUSE - Consultant Senior /Chef de projet

    2006 - 2008 Management d’Offre “Accompagnement des Transformations”
    - Construction de l’offre de services, support de l’équipe commerciale (coaching et actions d’avant vente).
    - Définition des profils de consultants, recrutement et évaluation des candidats.

    Consulting Projet “Externalisation SI Reporting et Pilotage RH” pour France Telecom
    - Ingénierie et déploiement des processus de service : ateliers participatifs avec tous les acteurs, design.
    - Amélioration continue de l’organisation projet et pilotage de l’efficacité : recadrages délais et méthodes.

  • ADPgsi - TOULOUSE - Responsable opérationnelle de compte

    2005 - 2006 Production de Services “Externalisation Paie et Administration RH”
    - Management et animation d’une équipe opérationnelle de 5 experts.
    - Responsabilité des opérations de maintenance et d’évolution de services, coordination et arbitrage.

    Management de Projet “Transformation et Transition”
    - Refonte des processus RH du Client, définition de l’organisation de production et de la gouvernance.
    - Définition et pilotage du plan de transfert : déploiement avec succès des services en 3 mois.

  • ADPgsi - LEVALLOIS (92) - Chef de projet Organisation & Changement

    2001 - 2005 Accompagnement du Changement “Externalisation de processus RH”.
    - Conception et mise en œuvre du déploiement (communication, formation, transfert de compétences).
    - Analyse, refonte et mise en adéquation des processus basées sur les “Best practices en BPO et RH”.

    Management d’Offre “Externalisation de processus et Changement”
    - Définition de l’offre, promotion et coaching auprès des Directions Projets et Commerciales.
    - Intervention en avant vente afin de déployer l’offre : identification et lancement de 6 projets.

  • ADPgsi - LEVALLOIS (92) - Consultant Qualité et Processus

    2000 - 2001 Contrôle et Amélioration Continue “Conduite de Projets d’Externalisation”.
    - Création de la fonction : définition des objectifs et du périmètre, intégration aux équipes, acceptation.
    - Facilitateur du projet de changement interne relié au déploiement de “World Class Service” et TQM.

    Développement de méthodologie “Conduite de Projets d’Externalisation”
    - Animation des groupes de travail, organisation des revues, réalisation et présentation des restitutions.
    - Mise en adéquation des projets avec la méthodologie “BPO” et support aux équipes projets.

Formations

  • Sheffield Hallam University (Netto)

    Netto 1999 - 2001 Recherche en management des organisations centré sur l'humain

    chercheur & enseignant

    Implication dans un projet de recherche Franco-anglais au sein de l’unité GRAPHOS du CNRS. * Chercheur Doctorant(PhD), obtention d’un financement de trois ans; * Enseignant en spécifications fonctionnelles des systèmes.

  • Université Pau - Pays De L'Adour

    Bayonne 1998 - 1998 Technologies de l'Information et de la Communication

    Diplôme Universitaire

  • University Of Oklahoma (Oklahoma)

    Oklahoma 1996 - 1997 International Business - Human Resources Management, Organisational Behavior and Developement

  • IUP Commerce International

    Clermont Ferrand 1992 - 1995 Commerce International

    Obtention du Titre d'ingénieur-maître

  • Université Pau - Pays De L'Adour

    Bayonne 1990 - 1992 Gestion Appliquée aux Petites et Moyennes Organisations

Réseau

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