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Laurène BERTIN

VILLEMOMBLE

En résumé

Forte de 9 années passées sur des postes commerciaux au sein notamment de grands groupes de transport, je souhaite désormais me tourner vers des missions transverses, de type achats ou administration des ventes. Le travail en équipe et la satisfaction des clients sont mes moteurs, l'adaptabilité, l'organisation et la motivation mes principaux atouts.

Mes compétences :
Gestion transverse
Déploiement d'accords cadres
Adaptabilité
Aisance relationelle
Analyse de données
Analyse stratégique
Fidélisation client
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Réponse aux appels d'offres
Microsoft Excel
Reporting

Entreprises

  • ADA SA - Responsable Grands Comptes Nationaux

    2014 - 2015 Fidélisation et développement de grands comptes stratégiques assisteurs (Mondial Assistance, Fidélia, IMA, Mutuaide, MAIF, AXA Assistance…)
    Gestion d’un portefeuille d’une vingtaine de clients pour un chiffre d’affaires annuel de 11M€
    Gestion transverse des dossiers avec les différents départements (Franchise, Juridique, Assurance, Flotte…)
    Réalisations :
    => Augmentation du CA de 27% en janvier 2015 par rapport à janvier 2014, croissance du CA de 4% sur l'année 2015 par rapport à 2014 (vs -10% pour le marché de l'assistance)
    => Gestion d'un projet de lancement d'un nouveau service intégré à destination des assisteurs : rapatriement par taxi et location de voiture

  • DHL Express International - Gestionnaire Grands Comptes

    Roissy en France 2008 - 2014 Fidélisation et développement de grands comptes stratégiques (HSBC, Société Générale, American Express, Technip, OCDE, …)
    Gestion d’un portefeuille de 100 clients pour un chiffre d’affaires annuel de 4M€
    Management d’un contrat de professionnalisation : attribution des objectifs, mise en place de plans d’actions et suivi hebdomadaire
    Réalisations :
    => Augmentation du chiffre d’affaires international de +15% en 2013 vs 2012

  • TNT Express France - Ingénieur Commerciale

    Lyon 2005 - 2008 Vente de prestations de transport express national et international
    Gestion d’un portefeuille de 500 K€ annuels
    Réalisations :
    => Augmentation du chiffre d’affaires international de +47% entre 2006 et 2008
    => Augmentation du chiffre d’affaires national de +12% entre 2006 et 2008
    => Acquisition de 220 nouveaux clients

  • Total France - Assistante Marketing/Communication (stage)

    COURBEVOIE 2003 - 2004 Stage d'année césure dans le cadre de ma scolarité à Bordeaux Ecole de Management
    Développement de la Communication de la branche agricole du Groupe
    Gestion d'un site Internet : doublement du nombre de visites en un an
    Organisation d'une manifestation internationale (2000 invités)
    Création d'un auto-diagnostic sécurité on-line pour les agriculteurs, récompensé lors du salon de l'Agriculture 2004

Formations

  • Bordeaux Ecole De Management

    Bordeaux 2001 - 2005 Marketing / Option E-Business

    Semestre d'échange académique à HEC Montréal (Canada) en 2004

  • Lycée Jean Mace

    Rennes 1999 - 2001 BTS Commerce International

    2 stages :
    SERVO-ROBOT (Montréal, Canada)Assistante Marketing
    BART’S WATER SPORTS (North Webster, USA)Assistante Commerciale Export

Réseau

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