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Cimail Solutions
- Directeur Général Délégué - Groupe NUMEN
Marcq-en-Barœul
2015 - maintenant
CA : 70 millions d'euros. 900 collaborateurs. 9 usines digitales. 3 DataCenters.
Marchés : Grands Comptes, ETI et PME
Solutions : Logiciels, Intégration et Services
Périmètre : ECM, EIM, CRM
Proposition de valeur : transformation digitale, optimisation de la relation client et de back offices, gestion documentaire, valorisation de contenus culturels et sensibles.
Missions :
1/ Gestion et développement de la société CIMAIL, éditeur et intégrateur du groupe NUMEN
2/ Développement de l’offre logicielle ECM CIMAIL : Case Management, GED, SAE, coffre-fort numérique
3/ Distribution et intégration de l'offre CRM MICROSOFT, partenaire de NUMEN,
4/ Conduite du programme « Solutions Métiers » du groupe NUMEN : Solutions Finances, RH, Immobilier, Assurances, Hôpital Digital
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LRD | Transition numérique | Conseil et développement |
- Fondateur et Directeur Conseil | ECM, CCM, Dématérialisation, BPO, Marketing Digital, Cloud |
2015 - 2015
1/ Transformation digitale
LRD accompagne les projets de transformation digitale au sein des entreprises (AMOA, MOA) :
• Analyse des enjeux, besoins et potentiels,
• Diagnostic des échanges internes, externes et des circuits ou process d’information
• Évaluation des axes d’optimisation de la performance
• Direction de projet et conduite du changement
Domaines d’expertise :
- CRM : développement de la performance omnicanal, de l'expérience client et de l’engagement ; digitalisation des process recrutement et rétention, contractualisation, gestion du dossier client, satisfaction client
- SIRH : digitalisation des process paie, communication interne, recrutement et dossier salarié,
- Administratif et financier : Optimisation des processus fournisseurs et clients (achats, gestion du poste client); sécurisation des données financières (comptabilité informatisée, actes)
Mission : digitalisation des process Métiers P2P et OTC au sein d'un leader de la distribution professionnelle
2/ Développement et performance commerciale
LRD accompagne les projets de développement des entreprises :
• Analyse des tendances marché, attentes clients, concurrence, technologique
• Définition des stratégies de création de valeur, des offres, des programmes marketing et commerciaux et des axes d’optimisation de la performance
• Déploiement et conduite du changement
Domaines d’expertise :
- l’analyse de la valeur et d’opportunités de croissance,
- le développement d’offres et de services client,
- performance opérationnelle marketing et commerciale,
Missions :
- lancement d'une offre Marketing Digital au sein d'un leader du BPO
- Déploiement commercial Grands Comptes au sein d'un leader de l'ECM
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Docapost DPS
- Directeur du Développement et du Marketing | IT, CCM, ECM, BPO, Dématérialisation, Digital |
2009 - 2015
Membre du Comité de Direction (CODIR)
CA : 175M€, 1300 salariés, 15 centres de production, 3 DataCenters
Marchés : Grands Comptes, ETI et TPE/ PME,
Solutions : services et logiciels, Cloud
Périmètre : Ingénierie IT, Hébergement et Archivage, Dématérialisation, ECM, Communication omnicanal, BPO
Missions :
1/ Gestion et management
- Création et gestion de la division Marketing et Business Développement : directions du développement Dématérialisation, Digital Printing et Maileva, services marketing, communication, relation client/ télévente, partenariats, international (50 p.)
- Conduite du changement dans un contexte de fusion et de réorganisation
- Développement du centre de profits Maileva (30M€, communication digitale en mode SaaS)
- Développement commercial des activités digitales (110M€)
2/ Développement des ventes
- Développement commercial Dématérialisation,Digital Printing et Maileva : pilotage du mix-produit (CA et P&L)
- Développement commercial partenaires, international, télévente
- Marketing Digital : acquisition, transformation - SEO, SEM, SMO
- Marketing Relationnel : déploiement CRM et gestion de campagne; segmentation, ciblage, campagnes, fidélisation & prospection
3/ Définition, développement et promotion de l'offre :
- Définition du positionnement et de la proposition de valeur
- Consolidation et repositionnement de la gamme Communication Omnicanal et BPO
- Road map GED-ECM, SIRH, finances, parcours client digital (GRC) et eSanté
- Go-to-market, mise en marché, visibilité, notoriété et génération de leads - branding et performance
Résultats : + 25% de croissance, REX ++, sur un marché historique en contraction de 20% grâce au développement des ventes digitales, Maileva et BPO à fortes valeurs ajoutées. Naissance du N°1 français sur son marché.
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ASPHERIA
- Directeur du Développement | BPO, ECM, Dématérialisation, Archivage, Communication, Digital |
Ivry-sur-Seine
2005 - 2009
CA : 50 M€, 500 salariés
Marchés : Grands Comptes et ETI
Périmètre : Dématérialisation, Archivage Electronique, ECM, Communication Omnicanal
Missions :
- Développement des ventes directes
- Définition et développement d'une offre d'archivage électronique en mode SaaS, et d'une plateforme de dématérialisation et de diffusion multicanal sur le Cloud
- Création du service avant-vente
- Management commercial et avant-vente
Résultats : de 0 à 4M€ de CA Dématérialisation et activités digitales; marges +++. Contribution décisive au retournement financier de l'entreprise
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MAILEVA
- Responsable Commercial | CRM, Communication, Digital, Internet, Cloud |
2003 - 2005
CA : de 8 à 19 M€, 50 salariés
Marchés : GC, ETI, TPE/PME
Périmètre : Editique, archivage électronique, gestion de campagne marketing, multicanal
Missions :
- Développement des ventes directes et indirectes
- Management de réseaux de ventes directes auprès de Comptes Nationaux Banque-Assurance, Commerce Industrie Services (Key Account Management, 2 p.)
- Management de réseaux de ventes indirectes en régions (Nord-Est et IDF; 300 p.)
Résultats : naissance du leader français de la communication digitale et web-to-print
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MAILEVA
- Ingénieur Commercial Grands Comptes | CRM, Communication, Digital, Internet, Cloud |
2001 - 2003
Lancement de la start-up
CA : de 0 à 8 M€ , de 10 à 50 salariés
Périmètre : éditique, gestion de campagne marketing, multicanal
Missions :
- Développement des ventes directes
- Key Account Management; prospection, déploiement, fidélisation
- Marché : Commerce Industrie Services
Résultats : Seuil de rentabilité (break-even) atteint en - 2 ans
