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Leflot THOMAS

PARIS

En résumé

En tant que Chef de projet CRM dans l'entreprise (ETI), j'ai pu élaborer et déployer le CRM auprès des directions régionales et du siège (150 personnes). Les multiples fonctionnalités développées (SFA,..) ont favorisé les échanges d'information tout en accroissant la productivité de la force de vente et simplifiant la mesure des opérations marketing.
Par la suite, je suis passé aux commandes de l'outil comme responsable CRM et analyse marketing pour produire des analyses marketing afin de multiplier les opérations et booster les ventes. Au service de la performance commerciale, j'ai directement pu améliorer le ciblage de campagnes marketing cross-canal, l'efficacité régionale de la force de vente (couverture, participation) et contribuer directement à l'accroissement des ventes de l'entreprise.

EXPERTISE VENTES :
- Développement commerciale, France et International
- Sales Funnel Management (SFM), Leads Nurturing & Management
- Ventes sédentaires via plateforme d'appel sortant
- Pilotage & gestion commerciale auprès d'une force de vente nationale, Commercial Global Effectiveness (CGE) & Sales Force Effectiveness (SFE)
- Tableau de bord, KPI, reporting, P&L

EXPERTISE MARKETING :
- Exploitation du CRM au service du business, du marketing et de la relation client (SOFT CRM & Siebel Sales Oracle)
- Projets et best practices avec Caterpillar EAME Genève
- Maitrise en production, analyse et exploitation des données
- Mise en œuvre de campagnes marketing personnalisées, ciblage, segmentation

EXPERTISE FONCTIONNELLE ET METIER :
- Mise en oeuvre complète du CRM dans l'entreprise: Expression des besoins, conception, implémentation, amélioration, évolution.
Fonctionnalités CRM : Sales Force Automation (SFA)
saisie des objectifs et prévisions; plans d'action; gestion des affaires; gestion des devis/configurateur/fiche de revient; suivi des clients, requêtes sur les clients ou les produits, système d'alerte et de relance, leads management; analyse et pilotage des ventes

Mes compétences :
Vente
Développement
Marketing
BDD
SI
Windev
Web
Télémarketing

Entreprises

  • Naudet Dourde - Business Development Manager / Projet de reprise d'entreprise

    2013 - maintenant Projet entrepreneurial de reprise d’entreprise :
    - Evaluation, diagnostique et audit interne de l’entreprise (bilans), réalisation du Business Plan
    Business développement :
    - Renforcement de l’activité commerciale « Made in France » à l’international (UK, US)
    - Renforcement et développement du réseau de distributeurs « haut de gamme » (Hermès, Jeanneau)
    Résultats : développement commercial (+15%) à l‘étranger, mise en place d’outils reporting, analyse des bilans et CR
  • Bergerat Monnoyeur - Responsable CRM & Analyse Marketing Vente

    Saint-Denis 2011 - 2013 - Renforcement des analyses marketing stratégiques
    - Mise en place de multiples plans d’actions Marketing nationaux avec les chefs des ventes
    - Création d’outils de pilotage commerciale et de reporting
    Résultats : création d’outils d’analyse pour accroitre la performance commerciale (reporting hebdo, 150 book de ciblage mkt, KPI : participation, cloture). Mise en place de projets marketing contribuant directement au developpement des ventes nationales. Mesure des ROI des campagnes marketing.
    Pilotage des opportunités, des ventes, des revients et optimisation des appros.
    Création, optimisation et acquisition de base de données clients, parcs, etc.
  • Bergerat Monnoyeur - Chef de projet CRM / Consultant interne

    Saint-Denis 2009 - 2011 Objectif du projet : Fournir au Management et à la force de vente un outil performant (SFA) favorisant une meilleure gestion et efficacité commerciale de la force de vente (SFE).

    -Gestion de projet pour la création d'outils commerciaux pour l'entreprise.
    Expression des besoins "Métiers", constitution des cahiers des charges fonctionnels, développement des fonctionnalités requises, recettages, formation et intégration au réseau national, adhésion & conduite du changement,
    Projets, outils, fonctionnalités commerciales et marketing développées :
    CRM Retail // Configurateur produits & Editeur de devis client (CPQ) on line //
    Fiches de revient Machines Produits // Tableau de Bord commerciale et KPI
    Création d'application digitale Ipad : Lead générator / Catalogue interactif Client pour salon international Intermat // Interface Web : Front et Back office pour pilotage Ventes privée

    =>Résultats : Création et mise en place d'outils pour l’ensemble de l’entreprise (Siège/Réseau).
  • Bergerat Monnoyeur - Chef de produit Marketing

    Saint-Denis 2007 - 2008 - Animation opérationnelle des actions promotionnelles européennes Caterpillar « Offre globale 360° »
    - Administration et gestion des supports financiers Caterpillar Finance dans l’outil de cotation.
    Résultats : Lancement de l’offre commerciale auprès du réseau vente, actions correctives CA 6 M€, Info produits, assistance à la vente
  • Bergerat Monnoyeur - Chargé de développement des ventes

    Saint-Denis 2006 - 2007 - Responsable de la plateforme de télémarketing (4 personnes)
    - Mise en place d’opérations ciblées. Suivi des leads et opportunités.
    Résultats : augmentation des leads via le canal télémarketing (+24%) accroissement des ventes (33%) et de la base de données prospects qualifiés Astree (+7%).
  • Seenkaum - Chargé de développement commercial

    2005 - 2005 Chef de projet Junior, Seenkaum, Importateur d’objets de décoration indien : meubles, textile, papeterie…
    - Prospection et développement des ventes en BtoB auprès de distributeurs indépendants et nationaux
    - Optimisation des achats et mise en place d’outils publi-promotionnels (site Internet, catalogue, intranet)
    - Animation commerciale : Organisation, participation à la Foire de Paris et Maison & Objet septembre 05
    - Mémoire de fin d’étude: Etude de potentiel commercial de la société
  • Agence Mell - Chargé de projet événementiel

    2000 - 2001 Chargé de projet événementiel, Planète Ibiza,
    - Mise en place complète de l’étape annecienne de la tournée nationale (2000p)
    - Recherche des sponsors, recrutement de l’équipe
    - Négociation avec Coca-Cola, Kronenbourg,FNAC… et les collectivités locales

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce Et De Management

    Tours 2003 - 2005 Formation anglophone, Business: Marketing, Management, Sales, Controlling,..
  • HTW (Dresden)

    Dresden 2003 - 2003 International Management
  • Napier University (Edinburgh)

    Edinburgh 2001 - 2003 Business & Management

    BA in Business Management
  • Université Chambéry Savoie (Annecy Le Vieux)

    Annecy Le Vieux 1999 - 2001

Réseau