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Lionel UPERT

MENTON

En résumé

Apres 8 années passées au sein de la concession toyota et Lexus à Monaco, je suis actuellement en charge de l'accueil et de la prise en charge de la clientèle pour les marques de luxe Rolls Royce, Bentley, Mclaren, Lamborghini et Aston Martin.

Mes compétences :
Microsoft Office 2007
Microsoft Excel
Gestion de magasin pièces détachées
Gestion clientèle

Entreprises

  • Monaco Luxury Motors - CONSEILLER SERVICE APRÈS VENTE

    2014 - maintenant

  • ULTRAMARE SAM - TOYOTA/LEXUS MONACO - RECEPETIONNAIRE - Chef d'équipe

    2006 - 2014 * Gestion complète de planning (Prise de RDV, Suivi, Facturation)
    * Prise en charge du client (Accueil personnalisé,
    reconnaissance, restitution)
    * Etablissement de devis carrosserie et mécanique
    * Traitement des garanties (Suivi des procédures, saisies)
    * Relation clientèle (Gestion conflits, Fidélisation, suivi personnalisé)
    * Référencement de pièces
    * Gestion des commandes
    * Gestion magasin (Calcul de stock idéal, mise en place de procédures)
    * Extractions et analyses de tableau de bord (Rendement, Productivité, Charge)
    * Mise en œuvre d’action rectificative
    * Gestion relation avec le constructeur
    * Etudes de données
    * Mise en place d’opérations Marketing

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Réseau

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