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Credit Agricole CIB
- Service Manager telephonie, visio et mobilité
Montrouge
2017 - maintenant
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NELEA Corp - ElockStore.com - Maclocks.com
- Responsable Telecom Reseau Digitalisation et Innovation - Entrepreneur
ELANCOURT
2013 - maintenant
Responsable technique Télécom Réseau Digitalisation et Innovation
Entrepreneur, Fondateur NELEA Corp : E-Commerce Europe – Web Marketing, Stratégie d’acquisition client, Développement Web, Gestion relation client, SEO, Communication, CA 2M€/an
Directeur Europe Compulocks : Constructeur Hardware de bornes interactives pour Digitalisation de Point de vente, Convergence Web/Store, Communication unifiée, Communication OnStore, CA 30M€/an
Développement de Produits et services : Display et Stands digital
Développement du réseau de distribution et formation partenaires
Direction de projets déploiements multisites et international : AO, Infrastructure, Prestations, Logiciel, Agencement, Communication, Campagne Marketing, Statistiques
Management et coordination de 8 commerciaux et techniciens en Europe
Membre fondateur NELEA Corp
Regional Manager Europe Maclocks / Compulocks
ElockStore (E-Commerce France)
Tablette security Expert
Digitalisation Point de vente, Convergence, Communication unifiée
Produits et services de présentation et sécurisation IT et devices Mobile - Tablette Smartphone Mac et PC
Secteurs d'activité cible :
- Point de vente
- Grande distribution
- Education
- Automobile
- Service Public
- Médical
- Hôtellerie
- Restauration
- Evènementiel
- Bâtiments
- ....
Nos clients :
SNCF, Credit Agricol, Auchan, Renault, Bouygues Telecom, Aire France, Levis, Disney ...
- Entrepreneur / DG / Online Business Développement
- Responsable Digital, Responsable Télécom et réseau,
- Directeur Digital & Innovation
- Management de projets / intégration
- Télécoms et Mobilité
- IT Security Expert
- E-Commerce expert / International logistiques expert
- SEO
- Web Marketing
- Online Communication
- Magento / Prestashop Expert
- E-Commerce consulting
- International Sales and Marketing Management
- International distribution structuration
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Structis - Bouygues Construction
- Responsable Télécoms
2012 - 2014
Responsable Télécoms : téléphonie fixe, téléphonie mobile, Tablettes, Visio, téléprésence, Mobilité, Objets communicants, Opérateur Voix, Digitalisation, responsable Digital & Innovation, Build et Run.
Périmètre Mondial : 35000 clients répartis sur des sites chantier en mouvement et agences
Management : 18 ingénieurs / Chefs de projets / Gestionnaires / Prestataires. Qualif : Chef de groupe Systèmes et Reseau
Environnement SAP, Mitel, Lync, Cisco, Tandberg, Microsoft, Ipanema, Audiocodes, Lync
Gestion contractuelle et financière : Intégrateur, Exploitant, Constructeurs, Editeurs
Organisation de l'exploitation et du support de l'infrastructure et des services basée sur les processus qualités ISO, reporting, relation client, gestion budgétaire du service 3M€/an
Gestion de projets, Build et Run, mise en place de nouveaux services voix et mobilité, Métrologie Réseaux / Gestion de la qualité de service, Déploiement Réseaux / Télécom / ToIP VoIP / Centrex
Secteur BTP
Environnement Mitel, Lync, Cisco, Tandberg, Microsoft, Ipanema, Audiocodes, Moc, Lync, PMI, ITIL, SAP
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Structis - Bouygues Construction
- Expert Réseaux / ToIP VoIP
2007 - 2012
Gestion contactuelle et financiere : Intégrateur, Exploitant, Constructeurs, Editeurs
Organisation de l'exploitation et du support de l'infrastructure et des services basée sur les processus qualités ISO
Expertise / Architecture Voix
Gestion de projet, mise en place de nouveaux services voix
Métrologie Réseaux / Gestion de la qualité de service
Déploiement Réseaux / Télécom / ToIP VoIP / Centrex
Périmètre Mondial de 35000 clients répartis sur des sites chantier en mouvement et agence pérenne.
Secteur BTP
Environnement Alcatel / Mitel / 3Com / Tandberg / Microsoft / Ipanema / Audiocodes, Moc, OSC, Lync, Geotaxe, Nupoint
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Net2S
- Chef de projet ToIP VoIP
2007 - 2007
Gestion de projet
Déploiement ToIP VoIP
Périmètre Mondial
Secteur Bancaire
Environnement Cisco / Etrali / Tandberg
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VOICEWAY
- Chef de Projet/ FAE/ Responsable support
2006 - 2007
Voiceway est un des acteurs majeurs dans la distribution de technologie pour l'infrastructure telecom voix et pour la convergence des réseaux.
Voiceway est le seul distributeur officiel d'Intel pour les technologies voix et convergence en France. Voiceway distribue également les produits de la gamme Audiocodes ainsi que des solutions de reconnaisance vocale ou TTS de Scansoft.
Fortement implanté sur le territoir grace à de fortss partenariats avec des sociétés comme CAPGEMINI, ATOS ORIGIN, STERIA, FRANCE TELECOM, SCC, NEXTIRAONE,... Voiceway apporte également à ces clients un ensemble de services à valeur ajoutée tel que le conseil, l'installation sur site ou la maintenance pour l'ensemble des produits de son catalogue
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Sintel France
- Responsable technique
2004 - 2006
Prise en charge de 3 Equipes:
- Informatique interne : Gestion du parc informatique.
- chef de projet R&D : Recherche de nouveaux produits innovants, tests, validations, rédaction de procédures
- Services : AvV, ApV clients finaux sous contrat et revendeurs, sur les produits distribuées, Sécurité (Symantec, Kaspersky, Shiva, Cyberguard ...), CTI/VOIP (Dialogic, Eicon, Quescom, Vegastream, Audiocodes, Envox, Matra, Alcatel ...)
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Intracall center
- Chef de projet Customer Care
2002 - 2004
Mise en place en partenariat avec ACCENTURE du service client d’un opérateur Télécom alternatif (voix/data). Service Commercial, Service Client, Hotline Technique, HelpDesk Professionel.
- Gestion de projet : Etude des besoins et mise en place de l’infrastructure technique du plateau. Réception et émission d’appel : SVI, CTI, conferencing, transferts, Réseau : Lan, Wan (Cartes Dialogic, switch voip Avaya, Alcatel )
- Management : Gestion de 8 manageurs, 60 commerciaux et 40 techniciens, plannification, gestion des compétences (organisation de formation technique, commerciale).
- Maîtrise d’ouvrage : Mis en place des plateformes Front office et Back office, d’outils (CRM : Siebel, Avaya/Nortel Symposium), Production : FAQ, Call guides, Procès, Etude de Plan média, Actions commerciales, planification.
- Relationnel Client : Etude de besoins, Création de reportings, Analyse de résultat.
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NCR Corporation "National Cash Register"
- Responsable développement
2000 - 2001
Développement : Fusion de programmes par interface COM (C, C++, java). Réalisations et mises à jours Web (Visual Interdev).
- Gestion de projet : Coordination d'un projet de création d'une base de données retraçant l'historique des ventes de produits logiciels des ingénieurs commerciaux (Access), formalisation d'un cahier des charges fonctionnel, analyse de besoins, management d'une équipe de 5 développeurs.
