Paris
Expérience significative en centre d'appels. Plus de 12 ans d'expérience aussi bien en appels entrants, sortants et back-office.
Actuellement responsable opérationnel d'activités, je gère une équipe de 2 chefs de plateau , 14 superviseurs/managers ainsi que 130 conseillers en front- office et back-office.
Mes compétences :
Management
Relation client
Autonome et responsable
Pédagogie et communication
Adaptabilité et esprit d'initiative
Esprit d'équipe
Esprit analytique
Créativité et réactivité
