CSI - Groupe Chromex
- Responsable Administration des Ventes
2009 - 2012Commerce de gros en éclairage et vidéo dynamiques.
Commercial
a. Support de la force de vente (5 commerciaux)
b. Gestion d’un parc de prêts produits
c. Gestion des pannes au déballage
d. Gestion des litiges
e. Gestion du centre d’appels clients
Management
a. Encadrement de 2 chargés de clientèle
b. Recrutement des chargés de clientèle
c. Mise en place des opérations d’animations commerciales
d. Formation et accompagnement des collaborateurs (à l’utilisation de Sage 100 notamment)
e. Animer la force de vente (réunions commerciales et contenus séminaires).
Gestion
a. Gestion administrative
b. Mise en place de processus administratifs pour la force de vente
c. Contrôle du traitement des commandes (du devis à la facturation)
d. Gestion de la relation client (refonte et analyse des BDD, contrôle de l’alimentation de Sage 100)
Marketing
a. Traduction de supports en anglais
b. Veille concurrentielle
c. Élaboration de fiches produits
d. Vérification et participation à la newsletter hebdomadaire
Les Salons du Relais, Paris Est, Groupe Autogrill
- Commerciale
2007 - 2009- Prospection du milieu associatif et du secteur médical,
- Traduction de supports commerciaux en anglais,
- Elaboration d’un livret d’intégration pour les futurs commerciaux,
- Veille concurrentielle,
- Suivi journalier des objectifs, du CA et des prévisions de ventes,
- Accueil physique et téléphonique,
- Locations d'espaces privatisables,
- Elaboration d'un livret d'intégration et de formation destiné aux futurs commerciaux
Foyer de Cachan
- Educatrice responsable de nuit
2006 - 2008- Management d'une équipe de 3 surveillantes d'étage,
- Mise en place d’un climat de confiance avec les jeunes et le personnel éducatif,
- Gestion des divers conflits personnels ou collectifs,
- Suivi quotidien des jeunes, rapports aux administrations (ASE, tribunaux, éducateurs),
- Aide aux devoirs et sorties pédagogiques hebdomadaires.
Hôtel**** Lutetia, Paris VI
- Chef de Rang
2002 - 2011Mise en place hôtelière et accueil pour des congrès, séminaires, mariages, réceptions.
Départements : banquets, bar, room-service, salon de thé, brunch.
