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Malika EL GUAMOUSSE

LILLE

En résumé

Chargée d'études depuis 2008, j'ai eu la chance de pouvoir travailler dans différents secteurs. J'ai ainsi pu acquérir des expériences significatives dans le secteur immobilier, en particulier le monde HLM, et dans le secteur de la protection sociale (retraite, assurance, épargne, prévoyance, action sociale).

Depuis 2010, je travaille au sein du groupe Humanis, en tant que chargée d'études clients.

Mes compétences :
Assurance
Santé
Marketing
Sociologie
Statistiques
Immobilier
Gestion de projet
Service client

Entreprises

  • Groupe Humanis - Chef de projets transverses

    2015 - maintenant

  • Groupe Humanis - Chef de marché Créateurs - TPE-PE

    2013 - 2015 Mes principales missions sur ce poste :
    - Cartographie du marché des créateurs, des TPE & des PE : les chiffres clés, les attentes/ besoins en termes de santé collective, prévoyance et épargne, les taux d'équipement etc.
    - Analyse de notre portefeuille clients/prospects : quelle cible ? quels équipements ? ancienneté...
    - Analyse concurrentielle sur le marché de la santé et de la prévoyance collective
    - Définition de la stratégie marketing pour chaque segment de marché
    - Mise en marché des offres santé, prévoyance & épargne :
    - Veille marché, concurrentielle, juridique
    - Pilotage du plan de développement/ PAC : s’assurer de la mise en œuvre des actions, valider les livrables et assurer le reporting
    - Projets transverses : représentation du marketing dans des projets Groupe

  • Groupe Humanis - Chef de marché TPE - PME

    2012 - 2013

  • Vauban Humanis - Chargée d'études clients

    2010 - 2012 En tant que chargée d’études clients, deux principales missions me sont confiées :
    - Mettre en place différents types d’enquêtes
    - Analyser statistiquement des bases de données extraites de différents SI

    1-Mise en place d’enquêtes (courrier, téléphone et enquête en ligne via SphinxOnline) :
    a)Enquête de satisfaction auprès de clients (santé, retraite) et de collaborateurs
    b)Enquête de certification
    c)Pré-test et post test de communication pour un lancement d’un nouveau produit
    d)Gestion d’un Panel Web Senior
    e)Réalisation d’interviews clients

    Principales qualités requises dans ce type de mission :
    Ø Comprendre le besoin du client et déterminer les objectifs de l’étude
    Ø Identifier la méthodologie la mieux adaptée
    Ø Réaliser un question ou un guide d’entretien
    Ø Etre en alerte sur le terrain
    Ø Traiter statistiquement les données par l’utilisation de logiciel de traitement de données tel que Sphinx
    Ø Analyser les données et les présenter de manière synthétique
    Ø Gérer les contacts avec les cabinets d’études

    2-Analyse statistique :
    a)Analyse des réclamations
    b)Analyse du portefeuille dans le cadre de cartographie

  • Vilogia - Chargée d'études marketing (CDD)

    VILLENEUVE D'ASCQ 2008 - 2010 Chargée d'études depuis plus d'un an au sein du service Marketing de Vilogia, j'ai réalisé différentes études de marché dans le domaine de l'immobilier.
    L'objectif de ces études était de déterminer l'intérêt des opportunités (VEFA, foncier, rachat da patrimoine...) proposées au Groupe. Le premier point observé était la cohérence du projet au regard de la stratégie de développement de l'entreprise. Il était également dressé un profil socio-économique de la commune afin de mesurer son attractivité. Le marché immobilier de la commune était également analysé afin de mesurer le risque commercial.
    Je participais également, en coordination avec la Responsable enquête, à la mise en place de plusieurs enquêtes : satisfaction auprès des locataires de nouveaux logements, la qualité d'accueil observé et fourni, les dires d'experts immobilier sur plusieurs régions.
    J'étais également en charge de la veille concurrentielle sur les offres et la communication commerciales concernant les nouveaux programmes de la métropole Lilloise.
    Mes principales missions effectuées :
    - Réalisation des études de marché (micro et macro) en cohérence avec la stratégie d’implantation du Groupe : profil socio-économique de la commune, analyse du marché immobilier, préconisations (typologies, cibles, prix)
    - Participation aux enquêtes (satisfaction des locataires, qualité d’accueil) : analyse du besoin, relations avec les prestataires, traitements statistiques sous Sphinx et analyse des données, rapports synthétiques, présentations orales des résultats aux Directions Régionales et réflexion sur les plans d’actions
    - Veille concurrentielle sur la stratégie des collecteurs du 1%, les offres commerciales des promoteurs nationaux, les nouveaux produits et territoires
    - Cartographie (sous Map-Info) des programmes immobiliers

  • Conseil Régional Ile de France - Chargée d'études statistiques

    2008 - 2008 OBJ : Mettre en place un dispositif d’enquête afin de mesurer l’insertion des stagiaires des formations certifiantes et professionnalisantes
    - Analyser la demande de la Direction de la Formation Professionnelle
    - Benchmarker les dispositifs d’enquêtes existants
    - Créer la base de sondage et analyser statistiquement sous SAS et Excel
    - Elaborer le questionnaire et l’échantillon
    - Rédiger le cahier des charges

  • Observatoire de la Formation et de l'Insertion Professionnelle - Chargée d'enquête

    2008 - 2008 * Passation de questionnaires par téléphone (sous C.A.T.I)

  • CCAS Haubourdin - Chargée d'études statistiques

    2008 - 2008 OBJ : Evaluer la qualité du service fourni aux résidants
    - Concevoir le questionnaire et l’administrer
    - Analyser, valoriser et présenter les résultats

  • Market Audit - Chargée d'études quantitatives stagiaire

    Roubaix 2006 - 2007 - Participer aux études dans le secteur de la grande distribution et des services
    - Comprendre les besoins et rédiger les questionnaires
    - Traiter statistiquement les données sous COSI et SPSS
    - Analyser les résultats et rédiger les rapports sous PowerPoint

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