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Marianne DUPONT-AMELINE

Saint-Étienne

En résumé

Mes compétences :
Conduite de projets
Définition et stratégie de programmes globaux de relations clients
Coordination & mise en œuvre de campagnes d’acquisition, de fidélisation, d’animation
Pilotage du budget
Management d’équipe et de prestataires

Mes compétences :
Gestion de projets
Innovation
Marketing
Microsoft CRM
Microsoft Technologies
Nouvelles technologies
Relations clients
Communication
Gestion de la relation client
Management
Distribution

Entreprises

  • CASINO - Responsable projet

    Saint-Étienne maintenant

  • Groupe Casino - Responsable marketing projets

    Saint-Étienne 2009 - maintenant Depuis octobre 1999
    Groupe Casino – Marketing Groupe Fidélité – Programme S’Miles
    Responsable Marketing Innovation et Nouvelles Technologies (depuis janvier 2009)
    •Gestion de projets, mise en place d’outils de planification, de suivi et de plan qualité de service (création d’un site mobile, d’une application Iphone et de sa déclinaison pour Androïd,…)
    •Développement et accompagnement à la mise en place de nouvelles technologies in store (dispositif d’écrans interactifs en magasins, coupons dématérialisés, opérations de fidélité, …)
    •Elaboration et mise en place de campagnes pour développer la valeur client grâce à l’utilisation de nouveaux outils innovants (e-couponing, …)

    Responsable CRM (période de 4 ans)
    •Pilotage d’une plate-forme CRM, de l’adhésion à la récompense donnée au client
    o Campagnes cross canal (on&off line)
    o Base de données de 6,5 Millions de porteurs : segmentation, ciblage, reporting (collaboration avec Dunnhumby)
    o Pilotage des études clients (qualitatives et quantitatives) et des baromètres annuels
    o Suivi et mise en place du site internet S’Miles
    •Pilotage et coordination des différentes enseignes pour définir, développer et améliorer la mutualisation des coûts du programme : SI, base de données, service clients, catalogues cadeaux, …
    •Management d’une équipe de 4 personnes
    •Budget marketing annuel géré : 5 M€

    Responsable Marketing Direct (période de 5 ans)
    •Coordination, suivi et développement de campagnes de marketing direct (10 millions de plis envoyés par an)
    •Développement et accompagnement opérationnel des équipes marketing sur des réalisations marketing et communication
    •Prospection et négociation de partenariats

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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