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Marianne PREOST

Boulogne-Billancourt

En résumé

J’ai une expérience confirmée dans le Tourisme, en particulier dans la gestion du voyage d’affaires. J’ai évolué dans un secteur en perpétuel changement, de par les innovations technologiques et l’apparition de nouveaux services, ce qui m’a permis d’acquérir de solides compétences et aptitudes.
Outre la maîtrise des outils techniques, j’ai développé une capacité d’adaptation, une aisance relationnelle face aux interlocuteurs, aux situations, alliant productivité et qualité de service.

Récemment, j’ai renforcé mes compétences administratives en suivant une formation d’Assistante de Direction, et obtenu une qualification.

A présent, je souhaite découvrir de nouveaux secteurs, participer à de nouveaux projets, mettre mes connaissances et compétences au profit d’une structure dynamique, telles sont mes principales motivations.


Mes compétences :
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Gestion administrative
Gestion commerciale
Management
Analyse des besoins
Pack office
Amadeus
Tourisme d'affaires

Entreprises

  • La Française des Jeux - Conseiller Voyages Affaires

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2015 Française de Motivation :
    - Gestion des déplacements professionnels des différentes entités du groupe.
    - Respect et application de la politique voyages
  • MS GROUP - Assistante, billettiste

    2015 - 2016 Diverses Missions (FDJ Française de motivation, Privilèges voyages, Globeo Travel)

  • Groupe TF1 - Assistante, Département Travel et missions

    BOULOGNE 2015 - 2015 - Gestion et suivi des factures prestataires (Agence de voyages, Loueurs de voiture)
    - Vérification de la conformité des factures à l'ordre de mission (comptes, imputations analytiques), saisie et mise à jour des tableaux de bord
    - Enregistrement des factures dans la base comptable
    - Saisie de demandes d'achat dans SAP
    - Archivage et classement de documents
  • Total - Assistante / Département Voyages

    COURBEVOIE 2014 - 2014 - Gestion des appels
    - Elaboration de revues de presse
    - Support auprès des utilisateurs de l'outil de réservation en ligne
    - Mise en forme de documents divers et réalisation de procédures internes
    - Communication sur intranet
    - Comptes-rendus de réunions
  • Carlson Wagonlit Travel - Conseiller Voyage d'affaires / Responsable d'équipe

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2014 Gestion d'un portefeuille clients grands comptes, clientèle VIP
    - Accueil, écoute, conseil
    - Analyse de la demande et des besoins du client
    - Prise de commandes, réservation des déplacements professionnels (Air, Fer, Location de voiture, Hôtel)
    - Élaboration de devis, optimisation des coûts, propositions tarifaires
    - Application de la politique voyage du compte client et de la stratégie commerciale du Groupe
    - Contrôle qualité, suivi des dossiers
    - Anticipation, traitement des urgences et des priorités
    - Mise à jour des profils clients, sociétés
    - Gestion administrative et commerciale de l'après-vente (Facturation, remboursement)

    Management équipe (11 personnes)
    - Encadrement, animation et intégration des nouveaux collaborateurs
    - Mise en place de l'organisation, répartition des tâches quotidiennes en fonction du volume d'activité et des exigences des sociétés clientes
    - Contrôle et suivi de l'activité
    - Traitement de l'information, communication sur les résultats d'activité, l'actualité, les offres commerciales, les contrats négociés avec les partenaires et fournisseurs...
    - Gestion des litiges et réclamations clients
    - Entretiens annuels des collaborateurs
  • American Express - Conseiller Voyage d'affaires

    RUEIL MALMAISON 1998 - 2002 - Gestion d'un portefeuille clients PME-PMI et grand compte : équipementier automobile
    - Réservations des déplacements professionnels
    - Application de la politique voyages
    - Gestion des visas
  • VIA VOYAGES - Agent de comptoir polyvalent

    1996 - 1998 Pour une clientèle individuelle et sociétés
    - Billetterie, conception de voyages à la carte, vente de forfaits touristiques
    - Gestion administrative, facturation

Formations

  • IFOCOP (Paris)

    Paris 2013 - 2014 Diplôme niveau III
  • CFA Stephenson

    Paris 2010 - 2011 BTS Ventes et productions touristiques

Réseau

Annuaire des membres :