Marie-Cécile FORSANT

En résumé

Entreprises

• Mondial Assistance - Groupe Allianz - Chargée de communication B2B

  PARIS 2005 - maintenant Conception, réalisation et animation de la communication vers, sur et via le réseau des fournisseurs d'assistance - 5900 entreprises et associations, de l’artisan au grand groupe international, 150 métiers, un volume d’achats de 160M€.
  Du digital - sites intra et internets, vidéos - , de l'événement - salons pro, séminaires, soirées-, des publications, pour promouvoir, faire adhérer, accompagner, expliquer les réseaux.

• SSC - Société de Services Communs - Assistante

  2004 - 2005 Gestion des réseaux de prestataires d'assistance : accompagnement de la contractualisation, tenue de la base de données, intégration des premiers outils de dématérialisation de documents.
  Participation aux premiers projets de digitalisation des réseaux via la création du premier site extranet pour les prestataires.
  Chef de projet sur la refonte du site à la suite de la fusion des entités.
  Premières missions de communication : animation du site intranet, support du président pour la rédaction de contenus, rédaction et envoi de newsletters, participation aux salons professionnels.

• France Secours International Assistance - Chargée de réseau

  2003 - 2004 Gestion et suivi du réseau prestataires et des correspondants étrangers : relation contractuelle, mise à jour, traitement des réclamations clients, suivi des incidents et de l’activité des prestataires;
  Formation des nouveaux chargés d’assistance à l’utilisation du réseau de prestataires;
  Pilote des projets d’évolution des outils informatiques, des processus et de la base de données

• France Sercours international Assistance - Chargée d'assistance

  1999 - 2003 Assistance technique et médicale aux clients finaux dans le respect des contrats et des contraintes financières ;
  Accueil et formation des nouveaux chargés ;
  Interlocutrice dédiée pour le client russe ;
  Missions ponctuelles : organisation des rapatriements par vols affrétés et encadrement des rapatriements des familles depuis le Maroc et le Portugal.

• Aucune en particulier, mais plusieurs en général - Des jobs, des voyages !

  1989 - 1999 Des jobs : vendeuse en librairie, vendeuse en habillement, répétitrice scolaire, prof de russe, guide touristique... plein de petits boulots pour autant de bonnes expériences !

Formations

• Université De Saratov (Saratov)

  Saratov 1997 - 1997 Stage d'étude

• MGU (Université De Moscou) (Moscou)

  Moscou 1994 - 1995 Stage d'étude

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 1994 - 1995 Maîtrise
  
  Foreign Languages & Civilisations (LCE Russe)

Réseau

• Annie LONGEOT

• Catherine AMAND

• Christophe BENNET

• Hélène SAIDANA

• Jean-Marie DAVID

• Laurence JEANNIN

• Leocadie EBAKISSE

• Martial LALLIER

• Tony MARQUES