Marie CHABAS

En résumé

Entreprises

• InterContinental Marseille - Hotel Dieu - Attachée Relations Clientèle / Chef de Brigade

  PARIS 9 2013 - maintenant Assurer la formation des équipes à l’ouverture
  Mise en place de procédures suivant les standards Intercontinental
  Accueil et suivi des clients pendant leur séjour
  Fidélisation des clients
  

• Sofitel Paris Le Faubourg - Guest Relations

  Malabo 2012 - 2013 Accueil et suivi de tous les nouveaux clients et des clients VIP
  Préparation des prestations VIP et des correspondances mises dans les chambres
  Actualisation de l’historique client
  Gestion des réponses aux plaintes et aux compliments
  

• Sofitel Paris Le Faubourg - Agent de Réservation

  Malabo 2010 - 2012 Prise de réservations suivant les standards Sofitel et Signature
  Optimisation du taux d´occupation et du prix moyen
  Suivi des paiements et des demandes de facturation
  Référent qualité des réservations individuelles
  Certificat "Top participant of Signature program"
  

• Hotel Las Arenas - Assistante commerciale

  2009 - 2009 Gestion et suivi des réservations de groupe
  Gestion des ouvertures et fermetures des partenaires distributeurs
  Actualisation des points de ventes sur internet
  

Formations

• Hogeschool Van Amsterdam (Amsterdam Zuidoost)

  Amsterdam Zuidoost 2007 - 2007

• ESPEME Groupe EDHEC

  Nice 2005 - 2008

Réseau

• Alexandra ROME

• Angelique POUGET

• Brigitte MAISSA

• Julien JAOUEN

• Lhommeau EMILIE

• Margaux TREGOUET

• Natacha WINKLER

• Raphaël THIEBAUT

• Rossella MICHETTI

• Thomas GUINEL