Mes compétences :
Communication
Hôtellerie
Internet
Tourisme
Entreprises
Bordier
- Vendeuse
2014 - 2014 - Acquis une connaissance sur les fromages, sur les beurres bordier (vanille, doux, demi-sel, huile d'olive citronnée, sel fumé, piment d'espelette et ail et fines herbes).
-Vendeuse et donne des conseils aux clients suivant les fromages qu'ils souhaitent.
- Servir les clients, rendre la monnaie.
Hôtel eden andalou
- Stage à la réception et l'housekeeping
2013 - 2013- J'ai effectué un stage de quatre mois et demi à l'Eden Andalou, 3 mois et demi à la réception et un mois à l'housekeeping.
- A la réception :
- J'accueillais les clients à leur arrivée a leur hôtel, je leur faisais remplir la fiche de police, photocopiait les passeports, je leur donnais leur clé de chambre.
- Je répondais au téléphone lorsque le client appelait à la réception.
- Je gérais les conflits lorsqu'il y en avait en faisant mon possible pour que les clients soient contents.
- J'effectuais l'accueil des clients groupe et les amenait a leur chambre, remise des cartes des chambres.
- Je préparais les cartes des chambres pour les clients.
- Je disais au service concerné les problèmes lorsque les clients en avertissait la réception.
- A l'housekeeping :
- Vérification des suites avant que les clients n'arrivent dans leur suites
- Vérifier dans chaque suite si les attentions VIP étaient bien mises dans les suites concernées.
Hôtel Concorde Opera Paris
- Stagiaire au service commercial
2012 - 2012Lors de mon stage de un mois au service commerciale de l'hôtel Concorde Opéra Paris, j'ai effectué plusieurs missions :
- Utiliser le logiciel OPERA.
- Mis les demandes de chaque client sur le site, demande de salles pour séminaire...
- Envoyer par mail les propositions puis les contrats au client.
IVCM
- Stagiaire
2011 - 2011- Appeler les universités étrangères pour promouvoir l'ivcm
- Créer un questionnaire afin de le soumettre aux étudiants de malté pour savoir ce qu'ils recherchent dans une université
- Créer un nouveau dépliant en français et anglais pour l'ivcm
