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Marie-Claire DHERBÉCOURT

Arras

En résumé

L'analyse d'un dossier, la connaissance des spécificités et de la disponibilité des moyens pour répondre aux attentes des clients sont pour moi des points habituels. Par des appels entrants et sortants, je participe à la fidélisation d'un portefeuille de clients démarchés par le responsable commercial. Je lui communique l'opinion et les attentes de nos clients pour évolution ou correction. J'assure le suivi administratif des dossiers. Ma quête d'informations, mon sens du contact, ma capacité d'écoute et ma disponibilité m'ont fait prendre conscience des contraintes des différents intervenants et m'ont permis d'étoffer mes acquis.
Mes dernières expériences professionnelles confirment ma capacité d'adaptation et mon intérêt pour les contextes de travail différents.

Mes compétences :
TOEIC niveau B2 - 745

Entreprises

  • SEDE Environnement - Opératrice de bascule

    Arras 2015 - 2015 Assurer l'accueil téléphonique et physique, contribuer à la sécurité sur site.
    Identifier les véhicules entrants et sortants, communiquer la nature des flux à la plateforme, gérer les badges, contrôler les documents accompagnant la matière et les compléter en retour, transférer en interne et externe des données d'activité, participer au planning de chargement des camions

  • JB viande - Assistante Administrative

    2014 - 2014 Saisie de commandes, édition de factures, DEB à l'expédition et l'introduction, courriers

  • D-Hydro Albert - ADV

    2013 - 2014 Saisie commande à partir des dossiers commerciaux, demande de crédit garantie, suivi des délais, déclenchement des factures d'acompte

  • URSSAF Nord Pas de Calais - Agent Administratif

    2013 - 2013 Services Production et Immatriculation : mise à jour de données. Production et envoi de documents pour suivi des dossiers selon types de cotisants. Affectation de paiement sur compte cotisant concerné. Vidéocodage.

  • DOUX Père Dodu (Agroalimentaire) Graincourt lès Havrincourt 62147 - Coordinatrice Commercial-Ordonnancement

    1998 - 2012 Application de la politique du Directeur Commercial. Suivi commercial et administratif des dossiers clients en B to B (Centrales et Indépendants en RHD) avec les Responsables Régionaux. Coordination des données avec la Supply Chain. Mise à disposition de l'équipe d'assistantes commerciales des informations internes et externes nécessaires à notre activité. Suivi des indicateurs d'activité pour évolution ou correction au niveau télévente.

  • Doux Père Dodu (Agroalimentaire) Graincourt lès Havrincourt - Assistante commerciale

    1993 - 1998 Assistante commerciale France Est, Benelux et Royaume Uni. Fidéliser portefeuille de clients RHD et GMS. Développer gamme d'articles initialement retenue par notre client lors de ses échanges avec le commercial de terrain. Echanges d'informations avec différents services de la société.

  • PICOR, Ets Daniel Dessaint (Agroalimentaire) Graincourt lès Havrincourt - Assistante commerciale

    1986 - 1993 Secteurs France Est, Benelux, Allemagne et Royaume Uni. Fidéliser portefeuille clients GMS, PAI, et RHD. En RHD, développer gamme d'articles initialement retenue par notre client. Élaborer documents administratifs pour acheminement des commandes. Etre présente sur salons commerciaux SIAL, ANUGA, TAVOLA, ..

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