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Marion DESOMBRES

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de portefeuille
Accueil physique et téléphonique
Information de premier niveau en gestion des droit
Connaissance et orientation vers les institutions
Utilisation des dispositifs de formation professio
Animation de réunions d'informations collectives
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de t

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

    Paris 2016 - maintenant Agence de Rouen Saint-Sever (8 mois) puis agence de Dieppe
    Accueil physique et téléphonique, orienter, informer et accompagner les demandeurs d'emploi
    Gestion d'un portefeuille de 300 demandeurs d'emploi en modalité guidé
    Information de premier niveau en gestion des droits
    Animation de réunions d'informations collectives (plan 500 000, kiosque accueil, atelier numérique)
    Connaissance et orientation vers les institutions et acteurs de l'intervention sociale et professionnelle d'insertion
    Utilisation des dispositifs de formation professionnelle continue: mise en place de financement (AIF, AIS, CPF, CPF, etc.)
  • OXYPHARM - Conseillère téléphonique

    Rouen 2015 - 2015 Vente et location de matériel médical aux pharmaciens
    Accueil téléphonique: entre 50 et 80 appels entrants par jour
    Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
    Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
    Mettre en place des solutions d'assistance, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (SAV par téléphone, envoi d'un technicien en urgence)

  • La Banque Postale - Conseillère clientèle

    Paris 2013 - 2015 Différentes missions en CDD, 7 mois effectués en tout
    Bureaux de Saint-Etienne-du-Rouvray (Principal et Carnot) et Rouen Saint-Sever
    Accueil physique et gestion des flux d'usagers: entre 200 et 350 clients par jour
    Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance et les assister
    Guichet bancaire: enregistrer les opérations courantes, les mouvements sur portefeuille boursier et remettre les documents justificatifs (retrait, dépôt, virement, western union, mandat compte, mandat cash, etc.)
    Guichet postal: affranchissement et vente de produits/services (timbres-poste, réexpédition de courrier, etc.)
    Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal

  • Festival des arts de la rue Viva Cité - Chargée de l'accueil des artistes et des publics

    2013 - 2013 Bénévolat pendant 5 jours
  • Service Culture du Département de Seine Maritime - Chargée de mission

    2013 - 2013 Stage de 4 mois
    Mission de stage: Développement des résidences territoriales. Etat des lieux, travail cartographique, diagnostic et proposition de projet.

Formations

  • Université Rouen

    Mont Saint Aignan 2012 - 2013 Master 2 de Sociologie parcours Territoire et Développement local

Réseau