Marion DESOMBRES

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

  Paris 2016 - maintenant Agence de Rouen Saint-Sever (8 mois) puis agence de Dieppe
  Accueil physique et téléphonique, orienter, informer et accompagner les demandeurs d'emploi
  Gestion d'un portefeuille de 300 demandeurs d'emploi en modalité guidé
  Information de premier niveau en gestion des droits
  Animation de réunions d'informations collectives (plan 500 000, kiosque accueil, atelier numérique)
  Connaissance et orientation vers les institutions et acteurs de l'intervention sociale et professionnelle d'insertion
  Utilisation des dispositifs de formation professionnelle continue: mise en place de financement (AIF, AIS, CPF, CPF, etc.)

• OXYPHARM - Conseillère téléphonique

  Rouen 2015 - 2015 Vente et location de matériel médical aux pharmaciens
  Accueil téléphonique: entre 50 et 80 appels entrants par jour
  Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
  Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
  Mettre en place des solutions d'assistance, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (SAV par téléphone, envoi d'un technicien en urgence)
  
  

• La Banque Postale - Conseillère clientèle

  Paris 2013 - 2015 Différentes missions en CDD, 7 mois effectués en tout
  Bureaux de Saint-Etienne-du-Rouvray (Principal et Carnot) et Rouen Saint-Sever
  Accueil physique et gestion des flux d'usagers: entre 200 et 350 clients par jour
  Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance et les assister
  Guichet bancaire: enregistrer les opérations courantes, les mouvements sur portefeuille boursier et remettre les documents justificatifs (retrait, dépôt, virement, western union, mandat compte, mandat cash, etc.)
  Guichet postal: affranchissement et vente de produits/services (timbres-poste, réexpédition de courrier, etc.)
  Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal
  
  

• Festival des arts de la rue Viva Cité - Chargée de l'accueil des artistes et des publics

  2013 - 2013 Bénévolat pendant 5 jours

• Service Culture du Département de Seine Maritime - Chargée de mission

  2013 - 2013 Stage de 4 mois
  Mission de stage: Développement des résidences territoriales. Etat des lieux, travail cartographique, diagnostic et proposition de projet.

Formations

• Université Rouen

  Mont Saint Aignan 2012 - 2013 Master 2 de Sociologie parcours Territoire et Développement local

Réseau

• Alassane SOW

• Aminata SY

• Anthony BAUER

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Boris CHARPENTIER

• Laurence BOUTAUD

• Luc GWIAZDZINSKI

• Noémie DOLÉ

• Richard ABITBOL

• Saïda BENAÏSSA