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Marion GRELOUX

NANTES

En résumé

Je suis responsable du service ASM (support technique) pour les contaminants chimiques chez Eurofins Analytics France.

Mon équipe se constitue de 5 personnes. Nous assistons les Responsables qualité de nos clients, industriels ou distributeurs, lors de l'élaboration de leurs plans de contrôle. Nous sommes les interlocuteurs technique des clients pour les analyses alimentaires.

Je suis personnellement en charge de plusieurs comptes clients entre autres des secteurs de la RHD, des produits laitiers et des aliments pour animaux.
J'assure également le management de la qualité du service aux clients en suivant les délais des analyses, les réclamations clients et en rendant visite aux clients pour promouvoir l'offre analytique et les services disponibles.

Mes compétences :
Hygiène et Qualité Alimentaire
Mise en place d'indicateurs de gestion
Mise en place des process et contrôle
Méthodes et bonnes pratiques
Management de la qualité
Gestion de la relation client
Service client
Management

Entreprises

  • Eurofins Analytics France - Responsable service ASM

    2016 - maintenant - Responsabilité hiérarchique de 4 personnes
    - Management de la qualité du service au client à travers des visites et du suivi des réclamations clients et anomalies internes
    - Superviser les conseils à l’élaboration des plans de contrôles des clients (distributeurs et industriels) dans le but d’attester de la sécurité et de la qualité des produits alimentaires
    - Interlocutrice technique pour les analyses alimentaires et la règlementation en particulier dans le domaine des contaminants chimiques

  • Eurofins Analytics France - Analytical Services Manager

    2011 - 2016 - Participation à l’élaboration des plans de contrôles de mes clients (distributeurs et industriels) dans le but d’attester de la sécurité et de la qualité des produits alimentaires
    - Interlocutrice technique pour les analyses alimentaires et la règlementation spécialisée en contaminants chimiques

  • Auchan - Animatrice de Projet stagiaire

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2011 − Réorganisation des réserves alimentaires par la méthode des 5S : réduction des stocks jusqu’à 30 %
    − Application du Lean management au travail de mise en rayon : apport de nouveaux outils afin de réduire les pertes de temps
    − Optimisation de l’outil de commande des marchandises : réduction des ruptures de stock de 50 à 70 %

  • SIK – The Swedish Institute for Food and Biotechnology - Stage

    2009 - 2009 Stage intégré au SIK, en Suède, département Développement des procédés et technologies :
    −Mise au point un indicateur de température colorimétrique permettant de suivre les étapes industrielles de cuissons ou de pasteurisation

Formations

  • AgroParisTech (Massy)

    Massy 2008 - 2011 Ingénieur Alimentaire

    Trésorière puis vice-présidente du Bureau des Elèves d’AgroParisTech Massy
    Représentante des étudiants au conseil d’administration.

  • Lycée Chateaubriand

    Rennes 2006 - 2008

  • Lycée Saint Joseph Du Loquidy

    Nantes 2005 - 2006 Bac

    Terminale Scientifique spécialité Mathématiques

Réseau

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