Mes compétences :
Gestion de la relation client
Veille concurrentielle
Accueil clients VIP
Entreprises
Delivery Center Airbus on Behalf Penelope Agency
- Hôtesse bilingue / assistante clients
2013 - maintenant- Accueil des compagnies aériennes et présentation du site
- Préparation des livraisons, gestion et prise en charge des clients durant la phase de livraison, interface avec les équipes Airbus
- Check-in et boarding des clients le jour du ferry flight
CPAM, Toulouse
- Agent administratif
2012 - 2013Analyse de dossiers, Saisie de données.
Starbucks coffee, London
- Barista
2010 - 2012Elaboration de cafés, encaissement, conseils et ventes
Thalazur, Paris
- Assistante commerciale et marketing
2010 - 2010- Veille concurrentielle : réalisation d’une étude comparative de l’offre produit et tarifaire, analyse des promotions brochures de la concurrence
- Mise en place du programme de fidélisation : analyse des programmes de fidélisation des concurrents, choix du support de fidélisation, définition et gestion du programme
Transcontinents Voyages, Saint-Denis, Ile de la Réunion
- Assistante chef de produit
2009 - 2009- Contact des prestataires, calcul de devis, élaboration des programmes pour les clients
- Elaboration des grilles tarifaires pour la nouvelle saison, négociation des tarifs avec les prestataires
- Participation à l’enrichissement du site Internet
Glob'Tour Voyages, Toulouse
- Agent de comptoir
2008 - 2008- Accueil, renseignements et conseils auprès de la clientèle
- Réservations et ventes de titres de transports et voyages
