Menu

Mélanie LIBAUD

ORLÉANS

En résumé

Après l’obtention d’un BTS action commerciale, j’ai effectué le poste de night-audit, réceptionniste et enfin première de réception pendant plusieurs années au sein d’un établissement hôtelier.
Cette expérience m’a permis d’acquérir une solide expérience dans l’accueil physique et téléphonique mais également dans le milieu commercial.
Je souhaite à présent apporter un nouvel élan à ma carrière et m’épanouir professionnellement par l’accomplissement de nouvelles tâches mais également personnellement par une autonomie et une reconnaissance dans mon travail.

Entreprises

  • Quality Hotel Orleans Centre - Première de Réception

    2004 - maintenant o Suivi et respect des procédures des groupes Choice Hotels et Paris Honotel
    o Assistance au manager
    o Formation et suivi du travail des équipes et mise en place des plannings du personnel
    o Suivi de la veille concurrentielle et optimisation des sites marchands
    o Négociation de contrats commerciaux (recherche de clients et mise en avant de l'hôtel)
    o Accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale - filtrage des appels
    o Relations avec les partenaires (prospection, suivi, fidélisation, relances)
    o Suivi des demandes groupe et séminaire jusqu'à concrétisation
  • HOTEL DE LA VENDEE - Receptionniste

    2004 - 2004 Accueil et satisfaction d'une clientèle internationale
  • Le Château de Tiffauges (85) - Animatrice touristique

    2004 - 2004 Animatrice et guide touristique
    Accueil et organisation des visites en fonction des clients
  • Dunois Voyages - Conseiller en Voyages

    2003 - 2003 Accueil, conseil, orientation du client et vente de séjours touristiques

Formations

  • CAP VERS (Nantes)

    Nantes 2002 - 2003 Formation Conseiller en Voyages
  • Lycée Jean XXIII

    Les Herbiers 2000 - 2002 BTS Action Commerciale
  • Lycée Jeanne D'Arc

    Montaigu 1997 - 2000 Baccalauréat STT Commerce

Réseau