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Mélissa IDIER

Goussainville

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Accueil physique et téléphonique
Organisation d'évènements
Organisation du travail

Entreprises

  • Manuloc - Assistante Exploitation

    Goussainville 2015 - maintenant Gestion techniciens (planning + fiches d’interventions),
    Assistanat auprès du Responsable Régional d’exploitation
    Création de devis, commandes de pièces, facturation, standard.
    Réception et planification des demandes d’interventions
    Gestion administrative divers.
  • AkzoNobel - Assistante Commerciale

    Thiverny 2015 - 2015 Assistanat de plusieurs commerciaux terrain.
    Gestion administrative divers.
    Calcule des RFA clients et montage du dossier
    Préparation de réunion mensuelle, prise de notes, frappe de
    Courriers et de compte rendu, mise en place des plans d’affaires
    2015 (conditions tarifaires).
  • Office Depot - Assistante Commerciale Grands Comptes

    Senlis 2014 - 2014 Gestion d’un portefeuille client grand compte.
    Assistanat de plusieurs commerciaux terrain, gestion catalogues,
    mise en place de tarifs, frappe de courriers,
    assistance téléphonique aux équipes,
    déploiement, création de comptes clients sur le site commerciale
  • ORLAIT SAS - Assistante Commerciale

    Venette 2014 - 2014 Réception et enregistrement des commandes clients (magasins)
    Gestion de dossier de pénalités horaires et manquants
    Analyse de chiffre pour le commercial (potentiel magasin + CA)
  • Office Depot - Assistante Commerciale Grands Comptes

    Senlis 2014 - 2014 Gestion d’un portefeuille client grand compte, assistanat de plusieurs commerciaux terrain (gestion catalogues, mise en place de tarifs, frappe de courriers, assistance téléphonique aux équipes, déploiement, création de comptes clients sur le site commerciale
  • Lidl - Responsable FOOD/NON FOOD

    Strasbourg 2013 - 2014 Gestion stock, base de données et commandes.
    Facturation magasins (analyse et attribution en fonction d’un potentiel CA magasin).
    Gestion des opérations commerciales et des entrées marchandise. Mise à jour des clés de répartition et des attributions.
    Récupération des différentes données envoyées par le siège (analyse et réalisation d’un compte rendu quotidien pour l’envoi en magasins).
  • AXA France - Gestionnaire en assaurance

    Nanterre 2013 - 2013 Gestionnaire en assurance UGIPS gestion filiale AXA), Chantilly
    Enregistrement des arrêts de travail, analyse et paiement.
    Accueil et conseils clients au téléphone, gestion de litiges.
  • TTB - Assistante de direction

    2012 - 2012 Assistante de direction TTB groupe Genoyer, Verberie
    Accueil téléphonique,
    Compte rendu de réunion,
    Gestion d’agenda, gestion commerciale des dossiers
    Organisation de voyages et d’évènements,
    Gestion administrative du déménagement de l’entreprise,
  • Electrolux - Assistante administration des ventes

    Senlis 2010 - 2011 Assistante administration des ventes ELECTROLUX PRO, Senlis
    Accueil téléphonique,
    Saisie et suivi de commandes,
    Litiges comptables (avoirs, re facturation),
    Facturation quotidienne.
  • Office Depot - Correspondante commerciale appel d'offre

    Senlis 2009 - 2010 Traitement des réclamations,
    conseil client,
    Mise en place de reprises et avoir marchandises,
    Saisie de commandes.
  • Manpower - Divers missions assistante commerciale

    Nanterre cedex 2009 - 2009 Divers missions d’Assistante commerciale Manpower, Adecco
    Sociétés (Electrolux, Centaure sécurité, Agence Alzane).
  • Everial - Téléopératrice

    Lyon 2006 - 2009 Téléopératrice PMC groupe Everial, Chantilly
    Traitement des litiges et réclamations clients,
    Vente et Résiliation pour le groupe LE MONDE,
    Gestion de dossiers d’assurance décès pour le groupe D&O,
    Service (d’aide, écoute et envoi de dossiers) pour l’ONIAM
    (Office National d’Indemnisation des Accidents Médicaux).
  • Immo web - Négociatrice immobilier

    2006 - 2006 Ouverture et lancement de l’agence,
    Visite de biens, estimation,
    Signatures de mandats et de compromis de vente,
    Démarche commerciale (porte à porte et téléphonique),
  • Manpower - Divers mission

    Nanterre cedex 2004 - 2006 Divers missions d’intérim, Oise

Formations

Réseau

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