Meyril DUPUY

En résumé

Entreprises

• KODAK - Operation & Service manager

  Maisons-Alfort 2009 - maintenant -Gestion des activités opérationnelles Service Après Vente Prépress, Photo et Imagerie documentaire
  *Réorganisation du pôle Opérations Service par création d’équipes dédiées à la réception des appels clients, à la planification des réparations et installations de matériel, à la gestion des approvisionnements pièces détachées, à la gestion administrative des équipes Service, aux traitements et facturations des contrats de Service.
  *Management d’une équipe de 11 cadres et employés dédiée aux opérations, d’une équipe technique de 5 directeurs Service régionaux et de 100 techniciens.
  *Gestion du stock pièces détachées et vente de pièces détachées et consommables techniques
  *Etablissement des procédures de sécurité, fourniture d’équipements de protection individuelle et suivi des habilitations électriques.
  
  -Coordination et implantation des projets Service européens :
  *Dématérialisation de la gestion des contrats Service afin d’améliorer l’efficacité de traitement et permettre le partage des données pour le travail à distance.
  *Coordination des déménagements des équipes techniques et implantations des activités Service (ateliers de réparation, stock pièces détachées, points de réapprovisionnement techniciens, chemins logistiques)
  *Implantation de nouveaux outils Service (Bon de travail électronique, réalisation de devis en ligne, reporting de l’activité techniciens en ligne et en temps réel, outil électronique de planification des interventions)
  *Lancement d’appels d’offres, négociation et mise en place de contrats de sous-traitance pour les activités d’atelier.

• KODAK SA - Service Director

  Maisons-Alfort 2006 - maintenant Directeur Service & Support - Division Equipement photographique
  - Pilotage financier et gestion des activités opérationnelles de la division Service Après Vente Photo
  oEncadrement d’une équipe de 28 cadres, techniciens itinérants et employés sur 2 sites (Paris & Nantes).
  oGestion de toutes les activités du SAV : Prise d’appels clients, installation de matériel, planification des réparations, réparation sur site clients, approvisionnement des pièces détachées, réparation en atelier.
  oRéorganisation et restructuration des équipes techniques et administratives par la suppression de postes et l’appel à de la sous-traitance afin de maintenir la rentabilité de la division Service Photo.
  oLancement d’appels d’offres, négociation et mise en place de contrats de sous-traitance pour les activités de maintenance du parc de Kiosque Kodak (1,1 M€ - 3000 unités en France).
  
  -Développement du CA Service
  oCommercialisation d’extension de Garantie et contrats de services auprès des enseignes de la Grande distribution (Carrefour, Cora, Casino) et des réseaux de photographes professionnels.
  oNégociation de contrats de distribution pour la vente d’extensions de garantie sur Kiosque Kodak par distributeurs agréés.
  oVente d’équipements de tirage photographique et de consommables techniques

• KODAK SA - Chef de Région France SAV

  Maisons-Alfort 2004 - 2006 -Développement CA service et accompagnement du développement commercial de la division Photo
  oCommercialisation d’extension de Garantie et contrats de service auprès des réseaux de photographes professionnels
  oEtablissement de business plans pour la commercialisation d’équipements de tirage photographique avec les équipes de vente Kodak.
  oCréation d’offres de Service et extension de garantie kiosk lors du lancement des Kiosques kodak en France. Lancement de 3 gammes de Service dans les différents réseaux GMS ou photographes professionnels.
  
  -Gestion des activités opérationnelles services
  oEncadrement d’une équipe de 16 techniciens itinérants répartis sur le territoire français.
  oCoordination des différents secteurs Service (Planification, installation de matériel, réparation sur site clients, audit qualité Kodak en clientèle).
  oContrôle des prestations de maintenance des sous-traitants.

• LABORATOIRES KODAK - Responsable de production

  2001 - 2004 Responsable de production du laboratoire de développement photo de Caen
  
  -Réorganisation de la production par la création de lignes de fabrication polyvalentes et flexibles
  oEncadrement d’une équipe de production de 60 opérateurs et 8 chefs d’équipe.
  oDéveloppement des compétences et de la polyvalence (2-3 postes minimum par opérateur). Augmentation de la productivité de 8% par an.
  oImplantation de l’amélioration des processus de fabrication, pilotage de plans d’actions. Réduction de la gâche papier (rebus) de 25% sur 3 ans et diminution du taux de réclamation client de 0,92% à 0,74%.
  
  -Conception et installation d’un outil de Gestion de Production et de planification des ressources humaines et matérielles du laboratoire
  oCréation d’un logiciel Beta sous Access et Excel.
  oAnalyse du besoin, création du cahier des charges pour réalisation auprès du service informatique
  oImplantation du concept de lissage de la production, réduction du hors délai de 50%.

• LABORATOIRES KODAK - Ingénieur Projets, méthodes

  2000 - 2001 Ingénieur Projets - Méthodes - site de Créteil (94) et Caen (14)
  - Création et installation d’un outil de Gestion de Production (suivi de la production dans les secteurs clé du laboratoire, tableaux de bord de la production, outil de planification des ressources humaines et matérielles.
  - Réaménagement de secteurs à forte main d’œuvre par automatisation des taches (implantation de matériel, amélioration de l’ergonomie des postes, rédaction de procédures).

Formations

• Ecole Nationale D'Ingénieurs De Tarbes E.N.I.T

  Tarbes 1996 - 1999

• Université Poitiers

  Poitiers 1994 - 1996 DUT Génie Mécanique et Productique

• Lycée Paul Guerin

  Niort 1990 - 1993

Réseau

• Christian BARBIER

• Christophe BEGAY

• Francois FRANCOIS MENES (MENES)

• Ioana CRUGEL

• Michel FEISTHAUER

• Myriam BASTARD

• Nathalie BAISSAT

• Philippe LANDES

• Rihab BEKKOUCH

• Thierry PEREZ