Menu

Michel FILIPE

Aubervilliers

En résumé

23 ans d'expérience professionnelle m'ont permis d'acquérir de solides compétences techniques et managériales mais aussi une forte orientation client et qualité de service.
Mes domaines d'excellence portent sur la gestion d'infrastructures, de solutions bout en bout, de services aux entreprises et de la relation client ainsi que sur la maîtrise d'activités en sous-traitance.
Je me positionne sur des fonctions de direction opérationnelle comprenant une dimension managériale et du pilotage de projets/programmes transverses.
Ma contribution porte sur l'amélioration continue de la qualité de service et de la performance, la simplification des processus, l'optimisation technico-économique, l'intégration de nouvelles technologies et la recherche de relais de croissance.
Mes qualités de leader, mon implication et ma rigueur, permettent de fédérer et motiver des équipes pluridisciplinaires dans l'atteinte d'un résultat en alignement avec la stratégie de l'entreprise ainsi que de concevoir des organisations toujours plus efficaces et orientées client final.

Mes compétences :
Management d'équipes pluridisciplinaires
Maîtrise d'activités en sous-traitance
Relation client
Réseaux fixes et mobiles
Gestion de budget
Communications unifiées
Solutions en mode SAAS
Pilotage d'activité et direction de projets
Gestion d'appels d'offre, contrats de services
Définition de schémas directeurs
Optimisation technico économique et KPI
Travail collaboratif

Entreprises

  • Numergy - Responsable du Pôle Gouvernance

    Aubervilliers 2013 - maintenant

  • SFR - Responsable du Département Télécoms et Services de Mobilité

    2006 - 2013 Responsable du Département Télécoms et Services de Mobilité - Direction des Services
    • Gestion des services, des solutions bout en bout, de la relation client :
    - Téléphonie fixe (10 000 lignes), centres d'appels métier (4), audio/web/visioconférences (15)
    - Téléphonie mobile professionnelle (9 000 lignes), de test et de démonstration (45 000 lignes)
    - Services de mobilité (26 000 déplacements/an)
    • Management de 2 équipes service et support client (16 collaborateurs) et pilotage de fournisseurs (10)
    • Gestion du budget (40 M€)

    Principaux résultats : mise en place d’une organisation transversale basée sur des équipes pluridisciplinaires,
    définition du schéma directeur des services télécoms internes, définition de la politique de contrôle et de maintien de la qualité des données, développement d’un outil de reporting et d'optimisation des dépenses,
    remplacement des pabx et des systèmes audio/web/visioconférences, déploiement d’un réseau national IP d’administration/exploitation/supervision, mise en place d’un outil de gestion des terminaux mobiles et des tablettes (Airwatch), déploiement d’un Self Booking Tool Travel & Expense (KDS, 95% d'adoption), lancement du service e-chargement du compte restaurant avec paiement via mobile (Buyster)

  • Cegetel - Responsable du Service Ingénierie et Planification Réseau

    2002 - 2006 Responsable du Service Ingénierie et Planification - Direction Technique
    • Planification des réseaux IP et @ à partir des prévisions marketing
    • Management de 6 ingénieurs
    • Gestion des budgets CAPEX et OPEX (7 M€)

    Principaux résultats : création de l’activité ingénierie et planification des réseaux IP et @, définition de toutes les règles d’ingénierie et de dimensionnement des équipements et des liens, conception des plans d’évolution réseaux moyen et long terme, pilotage des projets de déploiement et alimentation du Business Plan

  • SFR - Responsable du Domaine New Generation Network

    1999 - 2001 Responsable du Domaine New Generation Network - Direction de l’Architecture
    • Planification à moyen et long terme des réseaux et services
    • Optimisation technico-économique des réseaux du groupe SFR
    • Management de 5 ingénieurs

    Principaux résultats : mise en évidence de l’intérêt applicatif et économique de la convergence voix/donnée, définition de l’architecture cible commune et optimale des réseaux fixe et mobile SFR, TD, Cegetel (gain opérationnel et réduction de la facture FT), définition d’une solution de téléphonie sur ligne dégroupée pour Cegetel, création de la fonction Gateway (interrogation du HLR) sur les centres de transit SFR (amélioration de la capacité des MSC de l’ordre de 10%)

  • SFR - Architecte Réseau GSM

    1996 - 1998 Architecte Réseaux GSM - Direction Technique
    • Optimisation de la capacité des commutateurs MSC
    • Gestion du plan de numérotage

    Principaux résultats : mise en place des règles de gestion du plan de numérotage et des relations avec le régulateur (ART), modélisation de la capacité des MSC Alcatel et Siemens en fonction du profil de l’abonné, développement d’un outil d’homogénéisation des zones de commutation à partir des cellules radio, amélioration de la performance des commutateurs (réduction des CAPEX MSC de l’ordre de 20%)

  • SYSECA - Consultant Télécommunications

    1994 - 1996 Consultant Télécommunications - Assistance Technique au sein de l’opérateur SFR
    • Planification des réseaux GSM
    • Gestion des interconnections et des relations avec les opérateurs tiers

    Principaux résultats : mise au point d’une méthodologie de planification du réseau de desserte permettant de définir le nombre et le positionnement des équipements BSC et BTS, définition des règles de routage des appels entre les réseaux de France Télécom et de SFR ainsi que des points d’interconnexion sur l’ensemble du territoire national

  • THOMSON-CSF - Ingénieur Système Radiocommunication

    1993 - 1994 Ingénieur Systèmes de Radiocommunication - Division Systèmes Electroniques
    • Intégration du PR4G (Poste Radio 4ème Génération) dans les systèmes d’armes

    Principaux résultats : spécification du protocole de communication et de la procédure de validation, définition des séquences de gestion opérationnelle d’un réseau TDMA (Time Division Multiple Access) et rédaction du manuel d’exploitation

  • THOMSON-CSF - Ingénieur d’Etude Gestion Radar

    1991 - 1993 Ingénieur d’Etude Gestion Radar - Division Systèmes de Détection et Contrôle
    • Création de l’unité de gestion d’un système de veille radar

    Principaux résultats : conception de cartes électroniques et développement du logiciel, production de 3 systèmes pour un client

  • Hôpital BEGIN - Responsable Informatique

    1990 - 1991 Développement du logiciel de comptabilité analytique

Formations

  • EFREI

    Villejuif 1987 - 1990 Ingénieur

Réseau

Annuaire des membres :