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BT Global Services
- Responsable d'exploitation d'infrastructure informatique
Puteaux
2012 - maintenant
Dans le cadre de l’infogérance de l’infrastructure de la gestion de points fidélité de deux grands acteurs français (grande distribution et transport),
• Gestion de la communication Client : Suivi des incidents et demandes. Gestion du périmètre contractuel.
• Planification et organisation de la MCO.
• Pilotage des actions de l’équipe d’exploitation dédiée. Gestion des demandes aux équipes d’exploitation mutualisées.
• Gestion de crise : Coordination, escalades, rapports d’incidents critiques.
• Définition des évolutions sur demandes ou incidents récurrents. Pilotage de mise en oeuvre. Gestion des CAB.
• Reporting : Indicateurs de respect des SLA (disponibilité infrastructure, réactivité service), Capacity planning, Comité Opérationnel hebdomadaire, Comité de Pilotage mensuel.
• Infrastructure hébergée : 110 serveurs (moitié virtuels), 800 coeurs, stockage 110 To, 150 demandes mensuelles.
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BT Global Services
- Responsable d'exploitation d'infrastructure informatique
Puteaux
2011 - 2012
Dans le cadre de l’infogérance de l’infrastructure serveurs d’un grand ministère français,
• Communication au Ministère : Comités Opérationnels Journaliers, Comité de Pilotage mensuel, Reporting (indicateurs de respect des SLA, planning, …), Suivi des opérations en cours en collaboration avec les équipes internes BT : responsable d’infrastructure, responsable applicatif, administrateurs dédiés, et équipes mutualisées.
• Gestion des crises ou escalades sur toutes les activités d'exploitation, de MCO. Analyse et fourniture des rapports d'incidents critiques.
• Processus et documentations : Définition et propositions d'évolutions.
• Infrastructure hébergée : 300 serveurs (3/4 physiques), 100 équipements réseau, 400 demandes et 100 incidents mensuels.
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BT Global Services
- Chef de projet
Puteaux
2010 - 2011
Pour BNP Paribas
Gestion de projets de qualification : pour la nouvelle entité interne d’édition logicielle, qualification de produits internes ou externes, relativement aux critères de production : sécurité, performances, exploitabilité, maintenabilité,.
Activités de chiffrage, planification, gestion des ressources, communication aux intervenants, et intégration aux processus internes de la BNPP.
Environnement : AIX, WebSphere, Java, SharePoint, Virtualisation.
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BT Global Services
- Architecte de Système d'Information et Chef de Projet
Puteaux
2009 - 2010
Pour Eurofactor, dans le cadre de la modernisation et la fusion des infrastructures réseau et messagerie, à l’occasion de la fusion de deux entités du groupe Crédit Agricole (2500 personnes).
• Audit SI axé sur le réseau et la messagerie, et définition de l’architecture cible avec modification du système de messagerie et rationalisation de la flotte de mobiles.
• Gestion du projet de migration : définition et suivi du planning, suivi des intervenants, reporting à la DSI, réalisation de l’accompagnement au changement (processus hot-line, information et formation utilisateurs). Environnement : Exchange, Lotus.
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BT Global Services
- Chef de projet
Puteaux
2007 - 2008
Pour Air Liquide
• Dans le cadre de la vente d’une filiale de 700 personnes, avec 40 établissements dans 7 pays en Europe, responsable de la dé-construction des services informatiques :
-Garant du respect du contrat de vente et de la continuité de service.
-Gestion de la Planification, de l’Organisation, des coûts, des contrats.
• Remplacement de 250 PC utilisateurs en Suisse, sur 60 sites.
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BT C&SI
- Architecte SI & Chef de projet
2005 - 2007
Pour COLT Telecommunication, division Hébergement (Hosting)
• Déploiement de sauvegarde externalisée : Planification, Suivi, Gestion des relations avec l’opérateur de sauvegarde et avec les clients hébergés. 900 serveurs, 300 clients, 200j*H.
• Mise en oeuvre des nouvelles plate-formes client : gestion de projet, dans le respect des engagements techniques, juridiques, et de planning, jusqu’à la recette client. 2 à 10 personnes, de 50 k€ à 1200 k€ (montant global pluriannuel des contrats).
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BT Global Services
- Architecte de Systèmes d'Information
Puteaux
2001 - 2005
• Etudes d'architectures : Audit et définition d'architectures techniques de Systèmes d'Information
• Avant-vente : Analyse (besoins, faisabilité, risques, coûts), choix des technologies, chiffrage et rédaction de propositions techniques.
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BULL
- Architecte technique, responsable support
Les Clayes-sous-Bois
1997 - 2001
• Audit et définition des architectures Metaphase et BaaN : analyse des besoins et définition des architectures distribuées.
• Responsable technique de projet : mise en production avec planification détaillée, suivi, bascule, early support.
• Responsable de l'entité Support PDM. Définition et suivi des indicateurs de performance, responsable du traitement des demandes clients. CA de 1.1MF, 3 personnes.
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Dassault Systèmes
- Concepteur / Développeur
Vélizy-Villacoublay
1990 - 1997
• Concepteur / Développeur
- Conception C puis conception objet C++
- Qualité : co-auteur de normes internes de programmation (C puis C++)
• En parallèle, support informatique interne
Support technique et gestion de parc informatique (50 pers). Développement de compétences de gestion et de suivi d’incidents. Relation avec les utilisateurs et les fournisseurs internes.
