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Mirella LOUNIS

Plaisir

En résumé

Formatrice depuis 6 ans, j'ai voulu acquérir des compétences dans le domaine des ressources humaines. J'ai donc repris mes études dans le cadre d'un congé individuel de formation afin d'obtenir un Master en Ressources Humaines. Je souhaite désormais intégrer un service formation en tant que Gestionnaire ou Chargée de Formation.

Mes compétences :
Contact client
Formation
Ressources humaines

Entreprises

  • IKEA - FORMATRICE

    Plaisir 2004 - maintenant Assurer la transmission des connaissances nécessaires aux métiers de la relation à distance. Elaborer le contenu des formations, organiser et dispenser les formations aux équipes, analyser les connaissances acquises et leur bonne application, participation à la gestion administrative du service formation

  • IKEA - CONSEILLERE RELATION A DISTANCE

    Plaisir 2002 - 2004 Accueil téléphonique des clients, traitement des dossiers SAV, traitements des mails et des courriers clients.

  • IKEA - CONSEILLERE CLIENTELE

    Plaisir 1999 - 2002 Accueillir les visiteurs en les aidant, en leur donnant de l'information sur les articles et en expliquer les avantages aux clients. Tenir la surface de vente remplie et étiquetée. Vendre les articles de l’assortiment des chambres à coucher.

  • MAC DONALD'S - CHEF D'EQUIPE

    guyancourt 1996 - 1999 Planification des équipes et organisation des tâches en fonction des prévisions de la journée. Coaching d’une équipe de 15 à 25 personnes sur le terrain.Gestion des stocks et des commandes auprès des fournisseurs.Tâches administratives diverses : enregistrement du chiffre d’affaire, gestion des caisses.

Formations

Réseau

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