Comptoir de Bretagne
- Assistante commerciale et administrative
2013 - 2017Entreprise spécialisée dans la revente d'équipements et de fournitures pour les métiers de bouche (Hôtels,restaurants, collectivités...)
Gestion du Service après vente et du Service Client
Accueil téléphonique et physique
Traitement des litiges ( commandes clients, transporteurs, fournisseurs...)
Saisie des commandes
Renseignements des clients (informations commerciales, techniques, délais de livraison...)
En liaison directe et permanente avec tous les commerciaux
Organisation des enlèvements et des livraisons avec les transporteurs (en France et à l'étranger)
Prise en charge des pannes (planifications des interventions avec les techniciens dans toute la France, organisation des réparations et du rapatriement des appareils sur place, recherche de pièces détachées).
Création d'un espace spécialement conçu pour les pièces détachées (référencement physique et informatique)
Amélioration des fiches produits (photos, vue éclatée, fiches techniques, mode d'emploi...)
Participation au développement durable de l'entreprise.
Yves Rocher
- Agent d'accueil- standardiste
Issy-les-Moulineaux2013 - 2013Poste basé à la direction commerciale d'Yves Rocher
Ecole Normale Supérieure de Cachan à Bruz
- Agent d'accueil - Agent administratif
2013 - 2013Planification des plannings des salles.
Tâches administratives
Responsable de la fermeture du bâtiment - sécurité
Service civique à la Croix-Rouge française de Rennes
- Gestion du service de la domiciliation administrative des demandeurs d'asile
Paris2011 - 2012Service Civique - volontariat
Accompagnement social des étrangers - aide dans leurs démarches administratives
Création de domiciliations administratives - vérifications des dossiers
Accueil physique et téléphonique
Tri et distribution du courrier (interne / externe)
Classement, archivage
En relation avec la Plate Forme d'Accueil des Demandeurs d'Asile, élaboration mensuelle de statistiques concernant les demandes d'asile.
En contact permanent avec les avocats, la préfecture, l'OFII ...
Prise en charge des nouveaux bénévoles et nouveaux volontaires pour les former aux tâches à effectuer.