-
Technip
- Assistante projet
Paris
2017 - maintenant
Gestion de la correspondance
Réservation des voyages
-
Technip
- Assistante projet
Paris
2015 - 2016
Consultante STRATHOM ENERGIE
Accueil physique et téléphonique
Gestion des mails Outlook et Lotus Notes
Organisation des déplacements professionnels (équipes Projet Moho Nord)
Réservation de vols, hôtels, voitures en conformité avec la politique voyage de l'entreprise
Contrôle des coûts
Suivi des missions et des validations
Contrôle des itinéraires et billets
Support à la mise en place d’un logiciel de réservation de voyages
Suivi des notes de frais
Gestion des demandes de visas
Mise en forme et diffusion de lettres et de comptes rendus
Classement / Archivage des documents
Mise à jour de fichiers : nouveaux entrants, congés
Logistique des réunions : réservation salles, conférences téléphoniques
Gestion du courrier entrant et sortant (recommandés, Fedex, coursiers)
Gestion des déménagements
Gestion des stocks : fournitures, équipements de protections individuels
-
Messier-Bugatti-Dowty
- Assistante de bureau d'études
Vélizy-Villacoublay
2014 - 2014
Saisie des demandes d’achats via l’outil SAP
Suivi des déplacements professionnels des managers
Correspondance avec la DSI pour la gestion des demandes informatiques
Gestion des fournitures de bureaux
Organisation de réunions
-
MS Group
- Conseiller voyages
2014 - 2014
Organisation des voyages pour une clientèle d'affaires (réservation air, fer, voiture, hôtel)
-
Mairie Verneuil sur Seine
- Assistante de direction (stage)
2013 - 2013
Assistante de la directrice de la Direction de la Culture et de la Communication
Secrétariat général :
Tenue d’agenda. Rédaction et transmission de courriers, notes, comptes rendus de réunions.
Organisation des réunions et rendez-vous : réservation de salles, de matériel, convocations, ordres du jour…
Création et animation de tableaux de bords
Archivage et classement des documents
Communication :
Gestion des parapheurs et suivi des circuits de signature
Participation à la réalisation de supports de communication (plaquettes, prospectus, plan de la ville, annuaire…)
Organisation de manifestations publiques (animations, expositions, salons)
Gestion des fichiers d’invitations pour événements majeurs (mailing)
Participation au développement du site internet de la ville
Comptabilité :
Gestion de budget : devis, bons de commandes, factures
Gestion des ressources humaines :
Suivi des plannings
-
Carlson Wagonlit Travel
- Chargée de point de vente
Boulogne-Billancourt
2006 - 2012
client Crédit Agricole Corporate & Investment Bank
Gestion de projets :
Gestion des réservations de voyages individuels, de groupes (exemple : organisation de voyages pour le FMI, séminaires, comités d’entreprise)
Mise à jour des profils clients et politique voyages dans GDS Amadeus : classes de réservation, catégories d’hôtels, tarifs négociés
Mise en place d’un outil d’ordre de mission en ligne : formation des utilisateurs, contrôle du respect des procédures
Commercial :
Réalisation d’un suivi mensuel de performance (via un tableau de bord)
Enquête qualité et mise en place de leviers d’amélioration
Traitement des réclamations en français et en anglais
Relations commerciales avec les prestataires (compagnies aériennes et ferroviaires, hôtels, loueurs de voitures)
Gestion administrative et comptable :
Traitement des opérations comptables : facturation, lettrages, caisse, remises en banque, relevés clients, balance
Services généraux :
Achats de fournitures, gestion des stocks, du matériel informatique, notes de frais
Management :
Animation d’équipe de conseillers voyages : gestion de plannings, formations, fixation d’objectifs
-
Carlson Wagonlit Travel
- Chef de comptoir
Boulogne-Billancourt
1999 - 2006
client Crédit Agricole Indosuez
Organisation des déplacements professionnels : voyages individuels et de groupes
Emission des billets et envoi des itinéraires
Gestion des visas
Gestion de l’après-vente : modifications, échanges, annulations, remboursements
-
Carlson Wagonlit Travel
- Technicien conseil
Boulogne-Billancourt
1995 - 1998
client Banque Indosuez
Conseil et vente de voyages d’affaires et de loisirs (train, avion, hôtels, voitures, assurances, circuits)
Emission des billets. Après-vente. Facturation
-
Via Voyages, Paris
- Conseiller voyages
1989 - 1995
clients Roussel Uclaf et Aérospatiale
Réservation, tarification, émission des titres de transport, facturation.
-
Canadian National, Paris
- Agent de comptoir
1988 - 1988
Élaboration de voyages à la carte pour une clientèle tourisme
-
Coop Voyages, Paris
- Billettiste
1984 - 1988
Conseil, réservation et émission de billets pour une clientèle PME et particuliers
