Nathalie CHARLES

En résumé

Entreprises

• Messer France - Chargée de clientèle/ADV

  Puteaux 2018 - 2020 Gestion des commandes clients : contrôle, saisie, modification et suivi, mise en production des commandes de mélange à la demande ou produits sur mesure, suit l'avancement de ces commandes, assure l'interface entre les services de production, négoce et les clients.
  Gestion des comptes clients : création, modification, enregistrement des conditions et des prix client
  Utilisation des outils de gestion (CRM) pour reporter et informer
  Préparation et rédaction des offres

• Messer France - Chargée de clientèle/ADV

  Puteaux 2016 - 2018 Gestion des commandes : saisies, enregistrement prix/clients, offres, gestion des litiges

• Aventics ex Bosch Rexroth - Secrétaire commerciale & Employée Approvisionnements

  2004 - 2015 * Gestion des commandes clients : saisie et traitement en EDI, enregistrement, suivi, traitement des anomalies, facturation ;
  * Gestion des commandes d'approvisionnement : analyse et validation des demandes d'achat pour le stock ;
  * Relances de commandes auprès des fournisseurs en anglais (lu et écrit, pratique professionnelle courante) ;
  * Interface avec l'usine de la Maison Mère en Allemagne ,
  * Prologiciel : SAP

• Texa Services - Secrétaire

  Colombes 2000 - 2003 Mise en place d'une plate-forme de sous-traitance de gestion centralisée des avaries de transport de véhicules automobiles (traitement informatique des dossiers d'avaries de transport)
  
  - Saisie et enregistrement des dossiers d'avaries de transport (procès verbal de réserves, document de transport, devis)
  - Analyse et évaluation des devis,
  - Edition des lettres de mise en cause,
  - Etablissement des accords de réparation,
  - Relation téléphonique (concessions automobiles, transporteurs)
  - Gestion administrative des dossiers (entre 7 000 et 8 000 par an)
  - Relation téléphonique ( 20 appels par jour),
  - Logiciels utilisés : Localadm, Novaxel 98, Saga

• Hôpital Fontenoy - Agent administratif

  1997 - 1999 * Accueil des patients ;
  * Saisies des feuilles d'écologie du bloc opératoire et de la Maternité, des feuilles d'urgence
  * Saisies informatiques (codification des actes médicaux et chirurgicaux pour simulation des niveaux de remboursement par la CPAM)

• Secrétariat volant - Agent administratif

  1995 - 1997 * Classement, archivage, rapprochements documents commerciaux (commandes, bons de transport, factures) ;
  * Envois mailing, constitution press-book articles/coupures de presse

• Automobiles J. M - Téléprospectrice

  1991 - 1993 Cette société dont le siège social se trouvait à Montbéliard près des Usines Peugeot commercialisait les véhicules des membres de personnel Usine (MPU).
  L'ouverture de l'agence du 13ème arrondissement à Paris devait se charger de développer le parc Automobiles Renault.
  
  - Prospection téléphonique avec support ( ex : Centrale des Particuliers)
  - Démarchage nouveaux membres personnel usine avec argumentaire ( création fiches : 900 en 1991, 1500 en 1993)
  - Mise à jour base de données clients
  - Accueil téléphonique (standard 4 lignes, 50 appels par jour)
  - Gestion agenda du directeur commercial
  - Relation téléphonique avec collaborateurs Peugeot, Renault et Citroën.

• Monoprix St Antoine - Vendeuse très qualifiée

  1985 - 1991 Vendeuse Rayon Disques-Hi-Fi
  - Accueil physique clientèle
  - Encaissement des règlements
  - Achalandage et tenue du rayon
  - Commandes et réapprovionnements des stocks
  - Animation promotionnelle (4jours)
  - Lancement des nouveaux produits
  - Réalisation inventaire des stocks.
  - Trésorière du comité d'entreprise 1989-1990
  
  Aide-comptable
  - Vérification des tenues de caisse
  - Calcul du chiffre d'affaires
  - Tenue des livres comptables
  - Trésorerie et activités bancaires.

Formations

• GRETA

  Aulnay Sous Bois 2016 - 2016 Attestation de Stage
  
  Assurer une veille juridique, utiliser une convention collective, établir, compléter, contrôler des bulletins de paye en tenant compte du statut du salarié.

• AFPA

  Paris Eme 2009 - 2009 Titre professionnel
  
  Secrétaire/Assistante commerciale - Niveau IV
  Parcours VAE
  

• GRETA

  Chartres 1997 - 2000 Attestation
  
  GRETA : Excel, Anglais, Access, Espagnol, Internet

• Lycée Gabriel Touchard LYCEE WASHINGTON

  Le Mans 1980 - 1983 BEP Commerce option A Employée des services commerciaux
  
  Enseignement professionnel : vie et organisation de l'entreprise, comptabilité, initiation à la vie juridique et professionnelle, connaissance des institutions publiques, dactylographie.

Réseau

• Céline ARDOIN

• Christophe COMBETTES

• Laurent MONTAGNE

• Nicolas BILLIARD

• Patrick FAURE

• Pierre-Yves BINETRUY

• Recrutement HYDRAULIQUE

• Sandra GREGOIRE

• Tarlo MARJORIE

• Veerle ANDRIEU-BRAET