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Nelly LOMBARDI

CANNES

En résumé

Aussi bien mon master en marketing que mes 7 années d´expérience en magasin au service du client m´ont permis d´acquérir une bonne connaissance du consommateur tout en développant mes qualités relationnelles. Ma vision globale du fonctionnement d´une boutique me permet de pouvoir proposer des solutions aussi bien correctives (création d´un outil CRM dont les retours ont conduit à la modification du process de vente) que proactives (développement d´une gamme professionnelle destinée à prévenir la perte éventuelle d´un marché public). Mon organisation et ma rigueur me permettent de gérer les fluctuations d´activité.

Entreprises

  • GITEM - Responsable des ventes

    2010 - 2017 Gestion de la gamme de produits
    Contrôle du réassort et des stocks
    Suivi de commandes
    Création d'univers et agencement du magasin
    Vente en magasin, à domicile et par téléphone
    Réponse appels d´offre et signature marchés publics
    Gestion de la relation client, relances
    Suivi qualité, contrôle de l'image, veille concurrentielle
    Gestion des plannings de livraison et SAV

    Une expérience où la polyvalence est plus que jamais maitre mot, la responsabilité en plus par rapport à ma première expérience.
    J'ai donc pu développer mon sens de l'écoute et de l'empathie aussi bien au travers des clients que du personnel et apprendre à déléguer.
  • MAHALA COMUNICACIO - Assistante chef de projet

    2009 - 2009 Participation au brief
    Mise en place d'un événement (conférences et voyages de presse, inaugurations, lancements de produits)
    Rédaction de devis
    Suivi des prestataires
    Rédaction de communiqués de presse
    Création de dossiers de presse
    Relance journalistes
    Contrôle des retombées (press book)

    Cette première expérience en agence m'a permis de découvrir un univers multitâches nécessitant polyvalence et rigueur. De plus, elle s'est avérée d'autant plus enrichissante qu'elle s'est déroulée en langue étrangère (espagnol et catalan), ce qui a renforcé mes capacités d'adaptation.
    J'ai pu toucher du doigt plusieurs domaines tels que la mode, l'art ou encore les vins et spiritueux.

Formations

  • Ciencias Empresariales- Universitat De Barcelona (Barcelona)

    Barcelona 2008 - 2009 Echange Erasmus
  • Institut Supérieur Du Commerce De Paris

    Paris 2007 - 2010 MASTER en Marketing et communication

    Mémoire sur « Les nouveaux outils des marques face à un consommateur plus expert »
  • INSTITUT STANISLAS

    Cannes 2005 - 2007 Classe préparatoire HEC

Réseau