DartyBox
- Encadrement d'une équipe, supervision des incidents commerciaux et techniques
BONDY2007 - maintenant- Encadrement d'une équipe de techniciens et conseillers
- Contrôle et suivi des incidents des abonnés
- Gestion de la relation entre la hotline et les SAV DARTY et Sous-traitants
- Supervision des incidents collectifs et individuels Darty et Bouygues
- Suivi des activations des nouveaux abonnés
- Relation avec les partenaires réseaux Bouygues et Completel
Alice / Telecom Italia
- Technicien puis Coach
2006 - 2006- Dépannage des clients en ligne
- Support technique de l'équipe
- Rappel des clients à dossier complexe
- Supervision des appels
Scoop
- Co gérant
2005 - 2006Gestion de l'entreprise et organisation des évènements.
Scoop
- Chef d'équipe
2002 - 2005Management des équipes déployées sur les manifestations par la société et organisation de petits évènements
Assistance des Hopitaux Public de Marseille / Pharmacie de l'hôpital de la conception
- Délevoppement de base de données Access et saisie de données
2000 - 2002- Création de 12 bases de données sous Access pour automatiser et informatiser les commandes de médicaments entre le service pharmacie et la centrale d'achat des Hôpitaux de Marseille.
- Saisie des entrées et sorties des prothèses posées aux clients et des médicaments pour traitement lourd (type VIH, Cancer,...)
Net Up
- Assistance technique et commerciale par mail
2000 - 2000- Participation à l'ouverture du pôle mail
- Création des réponses types faites à nos clients
- Participation à la prise d'appels en renfort
Scoop
- Animateur
2000 - 2002Animer des manifestations organisées par la société.
