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Nicolas LELIÈVRE

Paris

En résumé

Chaque salarié a des attentes, des envies, des capacités, un potentiel, des leviers de motivation... mais aussi des frustrations, des baisses de régime, des limites (même temporaires), des leviers de mécontentement...

Faire le tri de tous ces facteurs pour chaque collaborateur, touver l'équilibre en visant l'autonomie, c'est un travail difficile mais passionnant. Et c'est souvent le moyen le plus simple pour que l'entreprise atteigne ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.

A travers mon travail, non seulement j'accomplis cette mission mais je permets aussi à mes apprenants d'en faire de même à leur tour.

Mes accompagnements sont souvent des montagnes russes émotives : on rit, on pleure, on se soutient et on débat. Plus que tout, on avance. Une chose est sûre : on n'en sort pas tout à fait le même que quand on y est entré. Et c'est valable pour moi aussi.

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • Cpro Stephenson - Responsable pédagogique

    Paris 2009 - maintenant Ingénierie / pédagogie :
    • Construction des plans de Formation en adéquation avec un référentiel de compétences
    • Élaboration des supports de Formation en présentiel et à distance (déroulés pédagogiques, parcours chrono datés, scénarii de séquences et vidéos...)

    Relation entreprises
    • Conception des supports de Communication et de prospection
    • Veille pédagogique (suivi des apprenants de chaque client, bilans pédagogiques...)

    Coordination des formateurs
    • Accompagnement et animation du réseau de formateurs
    • Harmonisation des pratiques et contenus

    Formation :
    • Management
    • Vente
    • Formation de tuteurs
    • Journée de cohésion et team building
    • Formateur référent (entretiens individuels, appréciations et évaluations, visites magasin, remédiation...)

    Accompagnement VAE :
    • Bac Pro Commerce
    • BTS MUC
    • Bac ARCU
    Formateur labellisé ADEFIH pour l’accompagnement VAE en CQP

    Recrutement :
    • Entretiens individuels et collectifs
    • Conception de protocoles de recrutement

  • Fnac - Responsable de Département

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2009 1er semestre 2009 : Fnac Thiais
    • Promotion des potentiels (3 vendeurs expérimentés et 1 Responsable de Département Adjoint), intégration de nouveaux éléments
    2008 : Fnac Thiais
    • Fermeture du secteur Tendances Créatives au profit de la Librairie : accompagnement des équipes
    • Réduction de la masse salariale (11 ETC) : maîtrise du turn-over
    Eté 2007 : Ouverture de la Fnac Thiais – Responsable de Département Produits Editoriaux (Livre, Disque, Gaming, Tendances Créatives, Jeux & Jouets)
    • Définition des profils à recruter (16.5 ETC)
    • Recrutement des vendeurs et vendeurs expérimentés
    • Séminaire d’intégration : initiation de la dynamique de groupe
    • Formation des référents vendeurs puis déploiement de la formation (80% de recrutement externe)
    • Formation d’une Responsable de Département Adjointe
    • Organisation de l’activité
    • Définition des objectifs
    • Implantation
    2005-2007 : Fnac Evry - Responsable de Département Disque
    • Gestion autonome d’un département commercial (8 ETC)
    • Pilotage d’un test sur le nouvel outil informatique (GUS) avec compte-rendu Direction magasin, coordination régionale et direction régionale
    • Pilotage du PES (Plan de sauvegarde de l’Emploi) par le biais de passerelle vers d’autres filières
    2003-2005: Fnac La Défense - Responsable de Département Adjoint Disque (22 ETC)
    • Reprise d’une activité non managée depuis plusieurs mois, conjointement au RD : Reprise des basiques, rappel des enjeux et obligations de chacun, garantie de l’équité de traitement, identification des relais, accompagnement des cas particuliers (potentiels, employés en difficulté)
    • Intégration au comité de direction
    • Permanences Magasin
    • Résolution des litiges Client
    • Grand Formateur pour la région Codirep : les outils de l’assortiment
    • 80 employés formés
    • Utilisation d’un support visuel (Powerpoint)
    • Mise en situation, exercices pratiques
    • Apprentissage des outils informatique (Excel, Powerpoint)
    • Préparation et animation des réunions de Département
    • Participation à la Revue de développement (avec RD) :
    • Rédaction des fiches individuelles et synthèse équipe
    • Restitution comité de direction
    • Entretien d’appréciation annuel individuel avec les équipes
    • Entretien de mi-exercice (idem)
    • Entretien Professionnel (idem)

  • Fnac - Vendeur puis Assistant Responsable de Département

    IVRY SUR SEINE 1997 - 2003 2002-2003 : Fnac Cergy - Vendeur Qualifié 2 – Assistant Responsable (12 ETC)
    • Suppléant du Responsable de Département
    • Gestion du Planning vendeurs
    • Formation et intégration des débutants
    • Garant de la bonne circulation des informations vers N-1 et N+1
    • Organisation de l’activité sur le terrain
    • Anticipation, planification et communication de l’activité commerciale
    • Entretiens informels collectifs et/ou individuels
    • Entretiens de recadrage
    1997-2002 : Fnac Vélizy – Vendeur Disque
    • Accueil, orientation, conseil et accompagnement des clients
    • Entretien de la conformité merchandising et de l’attractivité du rayon
    • Réassort
    • Traitement des livraisons
    • Commande des produits et négociation avec les fournisseurs

  • Centre d'Action Culturelle de Saint-Cyr l'Ecole - Projectionniste - Assistant communication

    1995 - 1997

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :