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Nicolas LEPAISANT

CAEN

En résumé

Mes compétences :
Supervision quotidienne
Gestion de projet
Relation client
Recrutement
Leadership
Télécommunication et NTIC
Back middle front office
Motivation d'équipe
Animation d'équipe
Vente à distance
Informatique
Bureautique
Communication interne
Gestion
Centre d'appels
Téléphonie

Entreprises

  • WEBHELP - Chef de Projet

    2013 - maintenant

  • ARMATIS - Responsable de Production

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2013

  • WEBHELP - Chef de Projet

    2008 - 2013 - Mise en place de projets (inshore et offshore)
    - Recrutement de collaborateurs
    - Pilotage des marges et de comptes d’exploitations
    - Animation, Formation et gestion des conseillers et des Managers (jusqu’à 150 collaborateurs)
    - Pilotage de projets transverses (crossellig, sociostyles)
    - Relation client
    - Gestion des services Télévente, Service Client, Télémarketing et Back Office

  • Webhelp - Superviseur

    2007 - 2008 - Suivi de la Montée en compétence des Téléconseillers
    - Animation et gestion d’équipe (Hotliners)

  • Webhelp - Formateur

    2006 - 2007 - Conception de modules de formation
    - Animation des sessions de formation professionnelle

  • Webhelp - Téléconseiller

    2006 - 2006

Formations

  • IUT Cherbourg Manche Antenne De St Lo DUT SRC (Saint Lô)

    Saint Lô 2002 - 2004 DUT

Réseau

Annuaire des membres :