Nicolas LEPAISANT

En résumé

Entreprises

• WEBHELP - Chef de Projet

  2013 - maintenant

• ARMATIS - Responsable de Production

  BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2013

• WEBHELP - Chef de Projet

  2008 - 2013 - Mise en place de projets (inshore et offshore)
  - Recrutement de collaborateurs
  - Pilotage des marges et de comptes d’exploitations
  - Animation, Formation et gestion des conseillers et des Managers (jusqu’à 150 collaborateurs)
  - Pilotage de projets transverses (crossellig, sociostyles)
  - Relation client
  - Gestion des services Télévente, Service Client, Télémarketing et Back Office
  

• Webhelp - Superviseur

  2007 - 2008 - Suivi de la Montée en compétence des Téléconseillers
  - Animation et gestion d’équipe (Hotliners)
  

• Webhelp - Formateur

  2006 - 2007 - Conception de modules de formation
  - Animation des sessions de formation professionnelle
  

• Webhelp - Téléconseiller

  2006 - 2006

Formations

• IUT Cherbourg Manche Antenne De St Lo DUT SRC (Saint Lô)

  Saint Lô 2002 - 2004 DUT

Réseau

• Beligh ABIDI

• Bochera BELHAJ

• Christel POLOSECKI

• David LEPAISANT

• Julien CAMBON

• Karim BENAMAR

• Karima NADIA

• Mohamed TOUMI

• Nawal HARNAFI