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Nicolas WAGNER

Nanterre

En résumé

Titulaire d'un Master Grande Ecole obtenu à l'école de Management de Strasbourg, je suis à la recherche d'une autre expérience basée sur Metz (Lorraine) afin de mettre en pratique mes connaissances, de les faire évoluer et de bénéficier d’une expérience professionnelle reconnue.

Mes compétences :
Communication
Evénementiel
Management
Marketing
Négociation
Qualité
Qualité de service
Luxe
Gestion de projet
Mode

Entreprises

  • Metro Cash and Carry - Manager adjoint

    Nanterre 2016 - maintenant Contrôle de l'activité du secteur caisses
    Optimisation de la qualité de service et de la fluidité en caisse
    Management d'une équipe de 20 personnes

  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Conseiller clientèle

    Metz 2016 - 2016 - Gestion et réponse aux demandes des clients ;
    - Conseil et information aux clients sur les produits et services proposés par la Banque ;
    - Réalisation d’opérations bancaires et commerciales en ligne ;
    - Participation à la concrétisation d’opportunités commerciales.

  • Galeries Lafayette - Responsable Service Clientèle Internationale

    Paris 2008 - 2016 Management d'une équipe de 30 hôtesses de caisse et de 8 conseillères entre le service clientèle et l'accueil:
    - gestion administrative du service (Planning, suivi des objectifs, formation),
    - membre du comité de direction,
    - gestion du site internet, du téléphone (standard du magasin) et des fichiers internes,
    - événementiel (préparation et organisation: publipostage, création de supports,...),
    - encaissement (caisse principale du magasin),
    - relation client (gestion des litiges,...)
    - communication interne (rédacteur du journal interne, ...)

  • Société Générale - Stagiaire en Marketing Opérationnel

    PARIS 2008 - 2008 Au sein de la Direction d'Exploitation Commerciale de Strasbourg
    -Animation des 43 agences du Bas Rhin
    -Gestion de fichiers
    -Créations et insertions publicitaires
    -Suivi des budgets de manifestations

  • Galeries Lafayette - Employé

    Paris 2008 - 2008 organisation d’évènements, hôte de caisse, gestion du site internet et des fichiers clients, standardiste.

  • Galeries Lafayette - Assistant adjoint de direction

    Paris 2007 - 2008 Je m'occupe du processus de réalisation de mailing pour des événements, tels que les soirées privées, de la conception à l'envoi.
    Je fais également dela gestion de fichiers internes à l'entreprise.
    Je gère les mises à jour du site internet.
    Je fais une étude sur les clients étrangers du magasin pour définir un profil type selon ses besoins et sa perception du magasin.

  • Ecole de Management de Strasbourg - Responsable transport

    2005 - 2005 Responsable d'une équipe de 7 personnes:
    - gestion de l'emploi du temps
    - recherche d'agences de location de véhicules
    - relais entre étudiants et direction

  • Ceratizit Horb GmbH - Service commercial

    2003 - 2003 Ce poste situé en Allemagne, était dans le cadre de mon BTS commerce international. Je m'occupais du suivi des commandes, de la rédaction d'offre suite à une demande de prix. J'ai été chef de projet sur une commande spécifique d'un important client de l'entreprise. Je devais vérifier que le processus de production était conforme aux délais.

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