Mes compétences :
Informatique
Management de la qualité
Développement commercial
Communication
Marketing
Entreprises
Groupama
- Chargée d'études Marketing
Paris2012 - maintenant- Mise en place et suivi du plan d'actions commerciales 2013
- Analyse précise des résiliations concurrences sur 2012
- Traitement des réclamations sur un produit spécifique
- Création d'outils marketing en vue des actions commerciales
- Etude du parcours client et de la relation client en vue de leur amélioration
Crédit Agricole Aquitaine
- Chargée de communication
BORDEAUX2012 - 2012- Participation à la migration de la base documentaire
- Recensement des tarifs press
Groupama
- Chargée de développement
Paris2011 - 2012- Création et pilotage d'une enquête quantitative pour l'ensemble des caisses régionales
- Elaboration d'actions commerciales en prévoyance, santé et retraites
- Suivi des résultats des actions commerciales via des tableaux de bords
- Création de boites à outils en vue d'actions commerciales
- Organisation des formations des commerciaux
SNCF
- Chargée de Communication interne
2010 - 2011- Animation de la boite à idées innovantes des salariés
- Gestion en équipe d'un projet d'affichage dynamique
- Mise à jour du site intranet
- Rédaction du journal mensuel
- Organisation des séminaires
Chateau de Montvillargenne
- Stage au service Marketing Communication
2010 - 2010Refonte de la documentation de l'ensemble du Château
Participation à la création du site internet du Château
BNP Paribas
- Conseiller clientèle Particuliers
Paris2007 - 2010- Suivi d'un portefeuille de clients Particuliers (350 clients)
- Suivi des risques liés aux forts mouvements
- Entretiens pour des opérations commerciales
- Enquête quantitative sur la difficulté de vente d'un produit
- Accueil, opérations commerciales suite contacts téléphoniques
- Accompagnement des clients très débiteurs
