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Olga MIXA

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Études qualitatives
Animation de formations
Gestion de la relation client
Enquètes de satisfaction
Gestion de projet
Gestion des process
Management
Analyse de données

Entreprises

  • TNT France - Chargée d'études qualitatives

    Lyon 2016 - maintenant Analyser la satisfaction client à chaque étape de son parcours et en transverse, piloter le programme expérience client, déterminer les plans d'actions d'amélioration

  • TNT France - Responsable Performances et qualité

    Lyon 2015 - 2016

  • TNT Express - Responsable Formation Service Client

    Lyon 2013 - 2014

  • TNT Express France - Responsable performances qualitatives Service Client

    Lyon 2008 - maintenant

  • TNT Express - Responsable Process Service Client

    Lyon 2001 - 2008

  • TNT Express - Adjoint Manager Service Client

    Lyon 1998 - 2001

  • TNT Express - Conseiller relationt client bilingue

    Lyon 1995 - 1998

Formations

Réseau

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