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Arval Corporate - BNP Paribas Group
- RSDM - Regional Service Delivery Manager (LatAm) & CPO - Corporate Operations' Processes Owner
2016 - maintenant
Basé à Santiago du Chili, poursuite des missions RSDM sur la zone LatAm avec la supervision du Brésil, du Chili et du Pérou.
Intégration du département Service Delivery selon les organisations, gouvernances et attente du Groupe des filiales Chilienne et Péruvienne récemment intégrées dans la structure Arval.
Assistance à la stratégie de migration de ces nouvelles entités vers une organisation compatibles "Arval".
Assistance à la conduite du projet de migration informatique de ces deux entités.
Poursuite de l'administration des processus opérationnels, ceci représentant un avantage certain au projet d'intégration des nouvelles entités au sein du Groupe Arval.
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Arval Corporate - BNP Paribas
- RSDM (IB) - Regional Service Delivery Manager (India & Brazil) & CPO - Operations' Processes Owner
2014 - 2016
RSDM (Regional Service Delivery Manager)(Inde & Brésil):
Supervision des Directeurs Service Delivery (Opérations & Qualité) de l’Inde et du Brésil sur la productivité, l’efficacité, la gestion, le contrôle de la qualité et la gouvernance.
Rationalisation des organisations locales, des processus et des systèmes en conformité avec les recommandations du Groupe avec suivi des KPIs et des indicateurs de satisfaction clients et conducteurs.
CPO (Corporate Process Owner):
Définition et design des processus liés aux opérations (Maintenance, réparations, Pneus, contrôles réglementaires, campagnes de rappels, …) pour l’établissement des références cibles aidant les entités à s’aligner sur les attentes du Groupe.
Assistance aux entités pour les projets de transformation (IT et Organisation) en les alignant aux plans de déploiements.
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ARVAL Corporate
- International Program Manager (CTI & Projects) & Key Business Owner (Operations)
2010 - 2014
Dans un contexte économique complexe, les entreprises qui seront les plus performantes seront celles qui maîtriseront la gestion de leurs relations tant en B to B qu'en B to C.
Le Programme dont j'ai eu la charge répondait parfaitement à ce besoin de maîtrise par la mise en place sur toute l'entreprise d'une infrastructure et d'outils de gestion de la relation (téléphonique, e-mail, fax, SMS, Web, Chat, ...) lui permettant tant de répondre aux besoins en termes de qualité et d’efficacité du traitement de la demande externe qu'aux besoins d'optimisation de l'organisation interne de l'entreprise.
Cela vise aussi l'intégration de tous les composants de l'entreprise afin que toute information pertinente pour répondre à la demande soit non seulement disponible mais aussi contextualisée et mise à disposition des employés de l'entreprise.
Tout ceci n’est rien de moins que les objectifs stratégiques portés par ce type de projets orientés contacts, satisfaction, excellence et interconnexions.
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ALD Automotive México
- Directeur Général & Directeur Informatique
2007 - 2009
Pour cette mission d'implantation, les objectifs premiers étaient la création (mode "green field") puis la mise en activité de la filiale Mexicaine pour le groupe ALD Automotive.
C'est notamment grâce à mes expériences passées d'étude et d'analyse des systèmes d'informations et des organisations et processus locaux, dans les filiales en acquisition mais aussi dans les lancements de filiales que j'ai pu optimiser cette création d'entreprise à l'étranger.
Avec cette mission, j’ai pu élargir mes compétences et expertises à tous les compartiments fonctionnels de l’entreprise gagnant ainsi une vision plus efficiente de la direction générale, de l’informatique mais aussi de l’organisation, de la finance, du commerce, des contrôles et de son administration.
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ALD Automotive Suisse
- Directeur Informatique, Organisation et Qualité
2004 - 2007
Étude du projet d’installation puis mise en place en mode « ex nihilo » tant du système d’information que de la supervision interne et de l’organisation, avec les responsabilités de Directeur Général Adjoint
Validation du suivi du plan initial et de l’alignement avec le business-case.
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ALD International
- Responsable International des Systèmes d'Information
2001 - 2004
Remplacement des systèmes et mise en place de l’organisation pour les filiales en environnement DEC :
--> Polongne,
--> Hongrie.
Participation à la mise en place de l’organisation et du Système d’Information pour la filiale Autrichienne sous environnement DEC.
Études des systèmes existants et recommandation sur l’implantation des filiales :
--> Turquie,
--> Russie,
--> Ukraine
--> .../...
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TEMsys / ALD Automotive France
- Chargé de Missions Informatiques
1999 - 2001
Responsable de la refonte totale des applications centrales et périphériques pour les rendre compatibles avec les contraintes liées à une installation à l’international. Direction d'une équipe de projet (Stéria) de 15 personnes sur un an en transparence totale pour les équipes internes en charge du maintien et des évolutions du système.
Environnement AS400.
Responsable de l’installation et du suivi total de l’informatique :
--> Italie,
--> Maroc.
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Calberson Logistique /Géodis Logistique
- Responsable Informatique
1998 - 1999
Suite aux divers rapprochements de sociétés, j’ai pu intégrer la société de développements du groupe Géodis afin de prendre la charge des migrations des anciens systèmes vers la plateforme ALTESSE II développée en interne.
Ceci m’a ensuite amené à prendre la Direction Informatique France Logistique Opérationnelle.
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Géodis Logistique
- Chef de Projets
Levallois-Perret
1996 - 1998
Dans le cadre de sa réorganisation (Calberson Logistique / Géodis Logistique) l'entreprise Géodis Logistique m'a intégré afin d'homogénéiser les systèmes de gestion opérationnelles dont certains tournaient sur système IBM 36.
Dans ce contexte, j’ai eu pour responsabilité l’administration de comptes stratégiques (tels que Canal+ ou Torrington) administrés sur le site de Lognes.
suite au départ du Directeur Informatique dont j'étais l'adjoint, il m'a fallu prendre alors la charge directe des systèmes d'informations et des équipes de la région Parisienne et du Nord de la France.
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COTRADIP
- Responsable informatique
1994 - 1996
La société (Stockage, Distribution, Logistique dans le domaine spécifique des vins et spiritueux) ayant décidé en première phase de migrer tous ses systèmes administratifs et opérationnel d’un « gros système » IBM vers une plateforme AS400, j’ai eu la charge du service informatique et du projet complet de transcription, d’adaptation, et d’administration avec comme contrainte majeure une transparence totale pour les clients (liés techniquement via de nombreux échanges EDI) de l’entreprise.
J’ai eu ensuite la charge de la refonte du système par l’intégration d’un système expert en administration logistique avec dans ce cas encore une obligation d’absence d’impact pour les clients et fournisseurs de l’entreprise.
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Cargill
- Analyste Programmeur
Paris La-Défense
1992 - 1994
En tant que membre de l'équipe Française qui avait la charge de la reprise du système de gestion commerciale et administrative maintenu au Royaume Unis, ma mission m'avait donné l'opportunité de travailler 6 mois à Londres, pour y adapter le futur système aux contraintes Européennes, donnant ainsi dès le début une orientation internationale à ma carrière.
J'ai eu ensuite l'opportunité d'installer avec succès ce même système en Italie.
