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Olivier PERCALLA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Optimisation
Relation Client
Voyages
Voyages d'affaires

Entreprises

  • Akka Technologies - Amadeus

    maintenant

  • BCD Travel - Stage Business Analyst / Consultant

    Paris maintenant Mise en place des reportings clients et optimisation des dépenses. Construction des Business Review et mise en place des methodes d'analyse pour tracking de l'évolution des KPI's. Présentation sur site des Busniess Review.
    Passation de ces methodes et connaissances à l'équipe d'Account Manager.
    Contrôle de la rentabilité des comptes.

  • 3JsC Cabinet de conseil spécialisé dans la réduction des coûts liés au voyages d'affaires - Stage Business Travel Consultant / Business Developpement

    maintenant Gestion du support technique de l’outil SBT (Traveldoo) proposé par 3JsC:
    Implémentation de l’outil pour les nouveaux clients : paramétrage des politiques voyages, création des profils, circuit de validation, chargement des tarifs firmes, …
    Formation des nouveaux utilisateurs
    Support Technique niveau 1

    Account management / Conseil :
    Suivi des comptes clients avec analyses des consommations et mise en avant de préconisations pour une optimisation des coûts
    Réalisation d’études suite à la demande des clients sur certains points précis de leur politique voyages
    Interlocuteur privilégié pour tous les clients, gestion des litiges

    Développement commercial :
    Prospection commerciale : Recherche de prospect, qualification de contact, prise d’info, prise de rendez vous
    Réponse à des appels d’offres.
    Rendez vous de prospection terrain (avec Directeur Financier ou Directeur d’achat)
    Participation à l’élaboration des propositions commerciales suite rendez vous.
    Pérennisation de la relation commerciale avec les clients déjà existants

  • BCD Travel - Account Manager

    Paris maintenant Gestion de portefeuille client Grand Compte et PME PMI. Optimisation relation client et du service fourni au client. Contrôle de la rentabilité des comptes, optimisation des dépenses, Business Review.

  • Indépendant - Créateur

    maintenant Création du site www.youshareyoulearn.com

  • Amadeus - Implementation Project Manager

    Sophia Antipolis 2011 - maintenant

  • Dimo Gestion - Chef de projet / Consultant Notilus

    Limonest 2009 - maintenant Gestion de projet :
    - Analyse des besoins clients / force de proposition
    - Rédaction cahier des charges fonctionnel
    - Paramétrage de l'apllication Notilus en adéquation avec le cahier des charges en opérant un transfert de compétence vers le client.
    - Conduite du changement, aide à la communication, formation Key user
    - Mise en production, déploiement progressif de l'application
    - Suivi de projet jusqu'au déploiement total.
    - Gestion Relation post Projet
    - Upselling : module complémentaire, migration version etc...

    Projet nationaux et internationaux

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2005 - 2008 Corporate Travel

Réseau

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