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Olivier STANISLAWSKI

Meudon

En résumé

Compétences:
Gestion de projets / AMOA : cycle en V et méthode agile (Certified ScrumMaster®) – Projets de transformation
CRM / Digitalisation / Expérience client / Marketing Client
Management

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Marketing
Télécommunications
Fidélisation client
Digitalisation
AMOA
User experience
Scrum master
Méthode agile

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable projets marketing fidélisation

    Meudon 2012 - maintenant Direction Marketing Grand Public
    - Fidélisation clients : gestion des projets d’évolutions du programme répondant aux attentes clients, aux nouvelles tendances du marché (mobile subventionné, reprise du mobile, occasion, location)
    - Digitalisation (méthode AGILE) : mise en place du parcours sur mobile, de la e-reservation, diversification des moyens de livraisons, optimisation des parcours (+8 pts de mix)
    - Campagnes marketing clients : 2,5M de clients contactés par an, 15% de client réengagés, dont 60% avec une montée en valeur
    - Management d'une équipe de 3 personnes
    - Pilotage du budget subvention mobile

  • Bouygues Telecom - Responsable Projets de transformation

    Meudon 2010 - 2012 Gestion du programme préparant l’arrivée de Free sur le marché du mobile:
    - Cadrage : définition des objectifs et projets constituant le programme avec les métiers et la direction, analyse des moyens et ressources nécessaires, mise en place de la gouvernance, définition/validation de l’ensemble des besoins et nouveaux parcours
    - Déploiement : engagement et animation des acteurs projets, supervision du déploiement dans le respect des plannings, des budgets et de la gestion des risques, animation des COPIL et COMEX (niveau CODG),
    - Management de 5 chefs de projets et d’une équipe projets (> 20 métiers impliqués)

    Réalisations :
    - Evolution des offres commerciales, lancement de nouveaux modes de paiement du mobile (3 fois sans frais - étalement de paiement), création d’un programme de fidélisation – Coût : 5M€ / 8500 jours hommes

  • Bouygues Telecom - Chef de projet AMOA senior Marketing Grand Public

    Meudon 2006 - 2010 AMOA - Gestion et pilotage de projets transverses BtoC :
    - Cadrage des besoins : formalisation et priorisation par la valeur, le bénéfice client
    - Conception : étude de faisabilité, analyse d’impacts clients et métiers, définition de la solution à mettre en œuvre
    - Réalisation/Pilotage projet : définition de la gouvernance projet, animation des instances de pilotages, coordination transverse des différents métiers (marketing, commercial, web, relation client, communication, Juridique, DSI), suivi planning et budget, suivi des indicateurs qualité, coûts, délais, gestion des risques et réalisation de dossiers de décision
    - Roadmap projets BtoC : consolidation, arbitrage, suivi du budget

    Exemples de réalisations :
    - Refonte des programmes de changement de mobile – Coût 400k€ / 700 jours hommes
    - Projets réglementaires : application directives européennes sur les tarifs des usages voix/sms/data en roaming (depuis l’étranger)
    - Mise en place d’un outil d’aide au renouvellement de mobile à destination des clubs Bouygues Telecom
    - Lancement de forfaits mobiles grand public (4 lancements / an)

  • Laboratoire Innothera - Chef de produit

    2003 - 2006 Responsable de la promotion des produits de compression médicale (conception et réalisation des supports de communication à destination des délégués pharmaceutique et visiteurs médicaux)

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Réseau

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