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Bayer
- Responsable formation
Lyon
2013 - maintenant
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PSA Peugeot Citroën
- Responsable formation
Rueil Malmaison
2009 - 2013
- Construction & animation du plan de formation en cohérence avec l'enveloppe budgétaire attribuée à l'Université PSA
- Reporting mensuel (heures de formation & suivi budgétaire)
- Définition de la stratégie & de la politique technique achat formation à 2 ans
- Mise en place d'une évaluation qualité à 360° des prestataires de formation
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PSA Peugeot Citroën
- Chef de Projet Formation
Rueil Malmaison
2007 - 2009
- Conception et mise en œuvre de programmes de formation « Métier » (management/RH, marketing, gestion, accueil et service client, vente) :
Analyse des besoins, élaboration des contenus avec les services centraux concernés et les prestataires sélectionnés au préalable
- Conception et déploiement de programmes de formation « Lancements produits » : 308, Nouvelle 407, Partner, Bipper (cible : 4500 Conseillers Commerciaux & Chefs des Ventes):
Création des contenus en lien avec le Marketing, gestion du budget (120 000 € / projet), briefs agences, organisation logistique des sessions en régions, bilan des formations
- Création et adaptation de modules de formation e-learning
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PSA Peugeot Citroën
- Responsable Clientèle
Rueil Malmaison
2005 - 2007
- Animation du réseau Peugeot France pour assurer la satisfaction client :
Suivi des indices, identification d’axes d’amélioration (management front-office, actions préventives), élaboration de la stratégie de réponse
- Traitement des réclamations adressées à la Marque :
Construction de réponses adaptées aux situations clients, gestion du budget (15 000 € / mois),
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L'Oréal Professionnel
- Assistant Chef de Produit
PARIS
2004 - 2004
- Préparation, suivi du déploiement et bilan des animations commerciales mensuelles
- Elaboration et mise en œuvre de la Collection Coloration Automne-Hiver 2004 :
Conception et développement des moyens moteur marketing (outil de proposition, de visibilité et d’écoulement, argumentaire de vente), briefs et suivi agences
- Etudes marketing sur le marché de la coloration et les marques L’Oréal Professionnel :
Construction et suivi des études, analyse, synthèse et présentation des résultats
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Trident Transnational
- Chef de Projet France
2003 - 2003
- Etudes marketing sur le marché des stages en France
- Elaboration d’un plan de communication pour l’implantation de Trident Transnational en France (rétroplanning, moyens marketing)
- Recrutement des étudiants étrangers pour suivre le programme en Grande-Bretagne
- Placements des étudiants sélectionnés dans des entreprises britanniques
