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Patrice DELMAS

PARIS

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En résumé

Directeur Associé, Client-UP - PARIS - (Array ) pdelmas@clientup.fr
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1996-2006 DIRECTEUR MARKETING et COMMUNICATION
SPEEDY Leader Européen/entretien automobile
CA=260 M€ - 2.600 personnes – 528 sites)
---------------------------------------------------FORMATION
HEC & Ingénieur
---------------------------------------------------Marathonnien (8 Marathons internationaux)

Mes compétences :
Automobile
Communication
marketing direct
Innovation
internet
CRM
Marketing
géomarketing
publicité
franchise
marketing relationnel

Entreprises

  • Client-UP - PARIS - ( www.clientup.fr ) pdelmas@clientup.fr - Directeur associé - Innovation Marketing

    2007 - maintenant Principales réalisations :
    -Conception/commercialisation d’une offre innovante en marketing relationnel (secteur: Automobile - 1.000 sites utilisateurs à fin 2014)
    -Lancement d’un site internet marchand (enseigne nationale de location automobile)
    -Organisation et Animation de conférences professionnelles sur le thème de l'identification et de l'activation du "Capital Clients" en entreprises de services en réseau
    -Direction Marketing d’une enseigne nationale de franchise – 400 magasins (management de transition)

  • SPEEDY - Directeur Marketing et Communication

    Nanterre 1996 - 2006 1996 – 2006 SPEEDY EUROPE (France, Espagne, Belgique) - Entretien automobile- 260 M€- 2.600p- 528 sites
    Directeur marketing et communication

    -Audit de la pertinence du « Business Model » de l’entreprise après 20 années de forte croissance dans des marchés qui se contractent (nouveaux entrants, concentration d’enseignes …)
    -Mise en place de la nouvelle stratégie commerciale (projet de marque, offre, plan d’animation des ventes, prix, discours publicitaire de marque, site internet, fidélisation, relations presse)
    -Formalisation et suivi du plan de communication publicitaire & institutionnel. Budget=11M€
    -Supervision des études marketing (études de marché, image, notoriété)
    -Pilotage d’une équipe de 8 personnes
    Principales réalisations :
    -Développement commercial de nouveaux services (pneumatiques, catalyseurs, climatisation, vitrage)
    -Animation des commissions « Commercial/Marketing » du réseau international de Franchise
    -Implémentation et exploitation de bases de données marketing orientées « comportement client »
    -Innovation : mise en place/suivi de campagnes de marketing relationnel (marketing direct et programme de fidélisation)
    -Optimisation de la communication locale (via techniques de géomarketing)

    Résultats : SPEEDY, sur un marché très concurrentiel et stable (+3% en valeur /5 ans), accroît ses parts de marché (+28% en valeur /5ans), devient leader en France sur 2 segments et améliore ses scores de notoriété (NT=91%) et d’image. Le marketing relationnel génère plus de 10% du CA et le taux de fidélité client augmente (1,4 à 2 visites/an en 24 mois).
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Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 2004 - 2005 MBA

Réseau

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