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Patrice VEDRAL

TERVILLE

En résumé

Au cours de chacune de mes expériences, j’ai su évoluer rapidement ; passant de conseiller clientèle à superviseur, de chauffeur livreur à dispatcher puis responsable de dépôt, ou encore d’agent de service à back up pour la planification des tournées. La confiance que l’on m’a témoignée atteste de mes capacités d’adaptation

Entreprises

  • Nettoservice - Inspecteur de travaux

    2015 - maintenant Management d'un secteur;
    Planification, organisation et motivation des équipes de nettoyage ; Approvisionnement des chantiers en produits et fournitures, Contrôle des travaux de nettoyage,

  • CWS BOCO - Agent technique

    2013 - 2015 Planification et encodage des tournées chauffeurs ;
    Livraison, Réparations ;
    Commandes hebdomadaires du stock.

  • Service Cargo Europe - Gerant

    2010 - 2013 Management d’une équipe de 10 personnes ;
    Mise en place des procédures préparations de commandes ;
    Gestion du stock pour Manta Design. Inventaires, création locations ;
    Recherche de nouveaux clients et partenaires transport ;
    Planning des congés ;
    Recrutements ;
    Gestion des réclamations clients ;
    Facturation,

  • Service Cargo Europe - Dispatcher

    2007 - 2009 Planification des tournées chauffeurs ;
    Gestion des incidents et retours marchandises ;
    Facturation des courses ;
    Gestion du parc VL/PL

  • Pedicure - Podologue - Secretariat

    2005 - 2006 Accueil client, réception d’appels, gestion de l’agenda, envoi courriers, saisie et classement des factures.

  • France Telecom Câble - Superviseur

    2004 - 2005 Gestion de la réception d’appels techniques (SAV), administratif, commercial pour la TV et l’Internet ;
    Double écoute, formation, évaluation

  • Générale des Eaux - Responsable clients agence

    2003 - 2003 Gestion de la relation clients : Accueil, réception, émission d’appels, courriers, facturation ;
    Management d’une équipe (12 agents clientèle et technique) ;
    Gestion des impayés
    Gestion administrative de l’agence
    Planification des agents sur les relevés de compteurs

  • Noos - Chef d'équipe

    2001 - 2003 Gestion de l’activité : réception d’appels, traitement de dossiers client en niveau 2 ;
    Management d’une équipe (10 – 12 conseillers : Suivi et accompagnement opérationnel, évaluation, formation) ;
    Organisation du support niveau 2, mise ne place d’outils de reporting.

  • NOOS - Conseiller clientèle

    2000 - 2001 Responsable du suivi clients VIP sur Paris et Région parisienne ;
    Réception d’appels techniques et commerciaux pour la TV et l’Internet ;
    Emission d’appels pour traitement de problèmes clients spécifiques en niveau 2.

  • Festimages - Assistant production/ réalisation

    1999 - 2000 Secrétariat, devis, facturation, plan de travail, préparation/organisation des tournages, découpage technique des scènes

  • Médiametrie - Enquêteur

    Levallois-Perret 1999 - 2000 Relevé des audiences radio et télévision en émissions d’appel

Formations

Réseau

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