Mes compétences :
CPIM
ERP
Logistics
Logistique
SAP
Supply chain
Système d'Information
WMS
Entreprises
Samsung Electronics France
- Logistics Operation Manager
Saint-Ouen Cedex2012 - maintenant
Samsung
- Responsable des opérations SAV
La Plaine Saint-Denis 2009 - 2012--> Gestion supply chain retour:
- pilotage transport (BtoB, BtoC)
- pilotage de l'activité pièces détachées
- suivi de la garantie prestation réparation
- coordination de l'ensemble des prestataires logistiques
(transporteurs, 3PL)
--> management de 25 personnes (équipes back office, logistique)
PPR - www.rushcollection.com
- Responsable logistique et Service client
2008 - 2008--> responsable logistique et supply chain:
- mise en place et suivi du budget annuel
- suivi des factures
- mise à jour de l'ensemble des contrats prestataires
- coordination prestataires supply chain (10 personnes)
- pilotage prestataires logistique
- gestion des flux commandes
- gestion des stocks
- suivi de la distribution (3 prestataires)
- mise en place d'inventaires tournants
- pilotage des projets logistiques opérationnelles et informatiques
- rédaction du cahier des charges fonctionnel
- suivi des développements avec l'équipe informatique
- suivi de la phase de recette
--> responsable service client:
- management de l'équipe chargés de clientèle ( mailing, courrier)
- pilotage prestataire centre d'appel
- mise en place du budget annuel + suivi
- création de tableau de bord reporting / qualité de service
- mise en place de procédure de résolution de litige client
- taux de résolution: passage de 22% à 60%
PPR - Redoute Greece
- VIE Coordinateur logistique supply chain
2006 - 2008Je travaille actuellement pour Redoute Greece en tant que coordinateur logistique en contrat VIE ( Volontariat International en Entreprise).
Mon perimetre de fonction recouvre a la fois la logistique opérationnelle et informatique ainsi que des fonctions de responsable projet:
--> Opérationnel :
Coordinateur de la supply chain : transport, entrepôt, distribution
Coordinateur entrepôt:
- Mise en place des procédures
- organiser l'activité en fonction de la charge
- reporting d'activité
- formation
- gestion contrats prestataires
--> Mode projet :
Management des cadeaux (création Access database)
Pick and pack: amélioration productivité
Rétention: diminution coût logistique et distribution
Matching à amelioration delivery time to customer
Inventaire tournant: diminution de 26% des manquants
Projet de conduite de changement entrepôt
PPR - Redoute France
- Assistant chef de projet
2005 - 2006J'ai travaillé durant un an et demi pour La Redoute France en mission dans l'une de ses filiales: La Maison de Valérie. Cette PME est spécialiste de la VAD en ameublement et électroménager.
Le projet sur lequel j'ai travaillé avait pour principal objectif de migrer l'ancien ERP de l'entreprise vers un nouvel ERP. Une trentaine de ressources reparties entre Blois, Paris et Lille-Roubaix travaillaient sur ce projet.
Ma première mission fut menée en tant que "project office", c'est a dire responsable de la coordination des planning sur les différents chantiers du projet.
Dans un deuxième temps je me suis investit dans la phase de recette en mettant en place une BDD Access permettant de tester certaines fonctionnalités de la nouvelle application installée. Par ailleurs j'étais aussi en charge de la maintenance de notre outil de "bug tracking" et de la consolidation des rapports d'avancement des tests-recettes.
