Menu

Paul MILLER

PARIS

En résumé

Professionnel confirmé en Management International de Produits Informatiques et Service Après-Vente, ayant acquis une expertise approfondie chez Apple en France, Europe et mondialement et contribué à sa position de Nº1 en Satisfaction Clients.

Aujourd’hui mon ambition est d’apporter mon expérience à une entreprise positionnée sur le marché des Objets Connectés ou souhaitant évoluer dans le monde digital, pour contribuer à leur expansion, apporter de l'harmonie, fluidité et développer leurs équipes pour augmenter leur taux de Satisfaction Client dans l'usage et expérience de leurs produits.

fr.linkedin.com/in/paulmillerinternational/

Entreprises

  • Apple Europe - Project Manager EMEIA Service Engineering (Europe, Moyen-Orient, Inde, Afrique)

    PARIS 2009 - 2014 - Déploiement du programme mondial de performance des réparations, et support aux équipes techniques.
    
- Diffusion des “Bonnes Pratiques” techniques auprès des prestataires de service et Retail Stores.
    
- Coaching d'équipes techniques distantes (APAC, EMEA)

  • Apple - Project Manager EMEA Service Engineering (Europe, Moyen-Orient, Afrique)

    PARIS 2000 - 2009 - Mise en place du suivi des prestataires en Europe.
    
- Création du site internet européen de Service et Support pour les filiales Apple et les prestataires. 

    - Gestion de 47 Produits. 

    - Développement d’une base de données des cycles de vie des produits et pièces détachées.

  • Apple - Europe Service & Programs Manager

    PARIS 1992 - 1999 - Ré-organisation au niveau européen des fonctions logistiques, documentation, réparation de tous les Produits Apple.

  • Apple - Europe Service Product Manager

    PARIS 1988 - 1991 - Conception et mise à disposition aux filiales européennes, pour tous les produits Apple, des plans, programmes, diagnostics et informations nécessaires au service matériel et à l’assistance clients.

  • Apple - Service Engineer

    PARIS 1981 - 1987 - Membre de l’équipe start-up d’Apple en France.

    - Développement des Réparations, Support Technique et différents processus de Service en France.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :